Gazdasági Ismeretek | Marketing » Illés Gergely Béla - Online Marketingkommunikációs lehetőségek 2003-ban

http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Budapesti Gazdasági Főiskola KÜLKERESKEDELMI FŐISKOLAI KAR Külgazdasági szak Nappali tagozat Reklám szakirány ONLINE MARKETINGKOMMUNIKÁCIÓS LEHETŐSÉGEK 2003-BAN http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő

hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Készítette: Illés Gergely Béla Budapest, 2003 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. TARTALOMJEGYZÉK 1. BEVEZETÉS 4 1.1 ELŐSZÓ 4 1.2 AZ INTERNET KIALAKULÁSÁNAK TÖRTÉNETE 5 1.3 AZ INTERNET MAGYARORSZÁGON 7 2. AZ ONLINE MÉDIA 10 2.1 AZ ONLINE MÉDIAPIAC FEJLŐDÉSÉNEK TÖRTÉNETE 10 2.2 AZ ONLINE KOMMUNIKÁCIÓ SAJÁTOSSÁGAI 12 2.3 AZ INTERNETES REKLÁMSZAKMA SZEREPLŐI 14 2.4 AZ INTERNETES REKLÁMSZAKMA INTÉZMÉNYEI 20 2.5 AZ ONLINE REKLÁMOZÁS ELŐNYEI 23 2.6 AZ ONLINE

MÉDIAPIAC MAGYARORSZÁGON 24 3. ONLINE REKLÁMESZKÖZÖK 26 3.1 ALAPFOGALMAK 26 3.2 ÁRAK AZ INTERNETEN 28 3.3 SZALAGHIRDETÉSEK, BANNEREK 30 3.4 RICH MEDIA 32 3.5 NYOMÓGOMBOK 35 3.6 SZÖVEGES LINKEK 35 3.7 SZPONZORÁLÁS 36 3.8 HIRDETÉS CÉLÚ CIKKEK (ADVERTORIAL) 37 3.9 BEFÉRKŐZŐ REKLÁMOK, POP-UP 38 3.10 E-MAIL REKLÁM, DIREKT MAIL 40 3.11 VÍRUSMARKETING 42 3.12 RENDHAGYÓ REKLÁMFORMÁK 43 3.13 A BURNOUT PROBLÉMÁJA 46 3.14 A WEBHELY 48 4. INTERNETES OLDALAK 49 4.1 AZ ALAPOK 49 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 4.2 GYAKORI HIBÁK 51 4.3

ÖNDIAGNÓZIS 54 4.4 JAVULÓ TENDENCIA 56 4.5 AZ INDEXHU HÍRPORTÁL BEMUTATÁSA 57 6. AZ INTERNET JÖVŐKÉPE 62 6.1 KILÁTÁSOK A KÖZELJÖVŐRE 62 6.2 ONLINE TRENDEK 64 6.3 VÉGSZÓ 67 IRODALOMJEGYZÉK. 68 MELLÉLETEK . 72 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 1. BEVEZETÉS 1.1 ELŐSZÓ Napjainkban az internet népszerűsége és terjedésének sebessége világszinten hasonló tendenciát mutat, mint a televízió térhódítása az Egyesült Államokban az 1950es évek elején. Nem egész egy évtizede ugyanis még kuriózumnak számított, ha valakinek otthon volt

internet kapcsolata. Ez leginkább az akkor elérhető kevésbé fejlett technológia és a szolgáltatók rendkívül magas díjszabásának tudható be. A technika fejlődése, a szolgáltatók számának bővülése, de leginkább a köztük kialakult piaci részesedésért történő harc következményeként, a zuhanó internet díjak mindinkább elérhető közelségbe hozzák az embereket a felhasználóvá váláshoz. Ezért egyre népszerűbb, hogy ha egy adott dologról többet szeretnénk megtudni, akkor már nem a könyvtárba sietünk vagy esetleg otthon kinyitunk egy lexikont. Egyszerűen csak kapcsolódunk a rohamosan bővülő hálózatra, és egy keresőprogram segítségével böngészünk az adott témakörben, mert nagy valószínűséggel több információt tölthetünk le egyszerre a témáról, mint amennyit bármely lexikon címszava tartalmazhat valaha is. A fent említett példa viszont csak egy felhasználási mód a szóba jöhetők közül. Az internet

hasznosításának szinte csak az emberi képzelet szabhat határt. Tarthatjuk a kapcsolatot szeretteinkkel, üzletfeleinkkel irdatlan távolságból e-mailen keresztül, amely a küldés gomb megnyomása után már a címzett postafiókjában lesz. Egy webcam és egy mikrofon segítségével videótelefonálhatunk is, vásárolhatunk szinte bármit, hallgathatunk zenét, híreket olvashatunk, és még számtalan felhasználási formát lehetne említeni. De ne rohanjunk előre, tekintsük át először azokat a tényezőket, körülményeket, amelyek az internet kialakulásához vezettek! 4 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját

célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 1.2 AZ INTERNET KIALAKULÁSÁNAK TÖRTÉNETE Az internet szó magában hálózatok közötti hálózatokat jelent, de ez nem árulja el a rendeltetését, maximum a felépítésére enged következtetni. Az internet fogalmát valahogy úgy lehetne meghatározni, hogy az egy, az egész világot behálózó számítógépes hálózat, melynek feladata az információcsere, és a különböző ismeretek lehető leggyorsabban történő elérésének biztosítása. Lényege, hogy bárki bárhol szabadon hozzáférhessen a legkülönfélébb adatokhoz, és természetesen bárki közzé is tehessen azokat. Természetesen ez a meghatározás nem fedi le, nem határozza meg teljes mértékben, hogy mi is az internet. Valójában pontos definíciót nem tud senki mondani, legfeljebb pontosabb vagy pontatlanabb körülírást. Az internet születését a mai napig homály övezi. Senki sem datálta pontosan létrejöttének dátumát, vagy

hogyanját. Különböző elméletek keringenek szakmai körökben erről. A legelfogadottabb, és legismertebb talán az, amely katonai indíttatásról szól. Az 1960-as évek elején a Rand Corporation egy olyan rendszer kialakításán dolgozott, melyen keresztül egy esetleges nukleáris támadás esetén biztosítani tudják a tudósok és egyéb vezetők kapcsolattartását. A kommunikációs központok nyilván vonzó célpontjai lehetnek egy támadásnak, éppen ezért egy olyan hálózatot terveztek, amelynek nincs egy adott központja, csak több, egymástól független csomópontja, melyek közül, ha néhány meg is semmisül, az információáramlás zökkenőmentes marad. Az adatokat csomagokra bontják, ezért lehetséges, hogy egy adatsor különböző csomagjai külön útvonalon érkeznek meg a címzetthez. Miután kutatásaik eredményét nyilvánosságra hozták 1964-ben, és a National Physical Laboratory 1968-ban konkrét teszteket folytatott, az Amerikai

Hadügyminisztérium (Pentagon) is beszállt a kísérletekbe az Advenced Research Projects Agency (ARPA) révén, hogy szuperszámítógépekből létrehozza az ARPANET nevű hálózatot. 1969-ben még csak négy - ez volt az úgynevezett négy gép hálózat (University of California at Los Angeles, Stanford Research Institute, University of California at Santa Barbara, University of Utah) - 1971-ben tizenöt és 1972-ben már 37 csomóponttal rendelkező ARPANET viszont még mindig csak egy volt a konkurens hálózatok között. 1980-ra már olyan 5 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű

alkalmazásokhoz. sokféle hálózat működött világszerte, amely szükségessé tette egy egységes hálózatkezelési szabályrendszer létrehozását. Az ARPANET által kidolgozott szabálygyűjtemény az NCP (Network Control Protocol) már alkalmatlan volt a többi hálózattal való kapcsolattartásra, és lévén, hogy ez volt a legnagyobb hálózat, ezt a szabályrendszert alakították át. 1983 január 1-jén életbe lépett hát az NCP utódja a TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol), amit a mai napig is használnunk.1 Az internet kifejezés elsőként akkor használták, amikor az ARPANET-et két részre osztották. A MILNET-et továbbra is katonai célokra használták Az ARPANET másik részét viszont összekapcsolták National Science Foundation hat szuperszámítógépével. Ez lett az Egyesült Államok hálózatának fő gerince, az internet Későbbi szabványosítások után a többi kis hálózat is rákapcsolódott erre világszerte. A

technika mai fejlődési üteme mellett nehéz pontos ismertetést adni az internet helyzetéről, mivel gyakran hetek alatt újabb és újabb megoldások születnek, újabb hardware-ek, software-ek kerülnek piacra. Elmondható, hogy az internet mára több igényt is kielégít, s több hagyományos szolgáltatást is helyettesít: a szórakozás, az üzleti élet és a tömegtájékoztatás központjává nőtte ki magát, melynek felhasználóinak száma mára bőven túllépte a 600 milliót.2 Egy 2001-es, az IDC által készített elemzés alapján a rohamos bővülés üteme nem csökken, és így az elemzők becslései szerint 2005-re a világ lakosságának tizenöt százaléka rendszeres felhasználó lesz, ami több mint egymilliárd embert jelent.3 Egy másik becslés az elektronikus kereskedelemre vonatkozóan az, hogy a 2000-es 354 milliárd dollárnyi forgalom 2005-re elérheti az 5 trilliárd dollárt is. 2000-es adatok 1 2 3 Az internet kialakulása,

kmfserv.kmfhu/vizipucok/internet/html/szoveg/ir-1htm Horváth Pál: Az internet története tanulságokkal, http://puskas.matavhu/0004/mt/46oazinternethtml 1.000000000, http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index ECF0275C230A40ABBFBB5EBEABE53567php 6 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. szerint az internet-felhasználók 34 százaléka az Egyesült Államok lakosa, 29 százaléka európai, 16 százaléka ázsiai-csendes óceáni térségből internetezett, 10 százaléka Japánból, míg a világ más részeiről a felhasználók 11 százaléka érkezett.4 1.3 AZ INTERNET

MAGYARORSZÁGON Magyarország csak a rendszerváltás után csatlakozott a világhálózathoz, 1991-ben. Azóta töretlen fejlődésben van a terület, mind a gazdasági, mind a magánszférában. Egyre több Magyarországra specifikált szolgáltatás jelenik meg a piacon, az internetes levelezéstől kezdve, az Amazon.com vállalat sikertörténetén felbuzdult hazai csomagküldő szolgáltatókon keresztül, egészen a mobiltelefonos internetezésig. A Netsurvey internet-kutató Intézet egy 2001-es iBasic kutatásának eredményeiből kiderült, hogy a magyar felnőttek körében egy év alatt 70 százalékkal nőtt az internetezők száma. Az is kiderült még, hogy közel 500 ezren interneteznek otthon, 550 ezren iskolában illetve ugyanennyien a munkahelyükön. A kutatás eredményei továbbá arra is rámutatnak, hogy az otthoni internet-felhasználók intenzívebben használják a világhálót.5 A Gfk Piackutató Intézet által idén végzett kutatás adatai

alapján Magyarország napjainkban a régióban is csak a középmezőnybe sorolható a 15 évnél idősebb felnőtt lakosság százalékában. Csak Romániát, Jugoszláviát és Bulgáriát előzzük meg Európában, viszont Nyugat- Európához képest már óriási a lemaradásunk. 4 5 Növekvő internetfelhasználói tábor, felértékelődő elektronikus kereskedelem, http://www.szamitastechnikahu/cikkek cikkphp?id=14724 Egyre többen interneteznek otthon is Magyarországon, http://www.szamitastechnikahu/cikkek cikkphp?ide=14751 7 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 1.

táblázat: internet-használók aránya 2003-ban az USA-ban, Nyugat-, Közép- és Kelet-Európában A 15 éves és idősebb felnőtt lakosság százalékában. 6 Ország USA Finnország Dánia Svédország Norvégia Svájc Hollandia Ausztria Németország Belgium Szlovénia Észtország Nagy-Britannia Írország Oroszország Százalék 69 68 67 67 61 57 53 50 50 41 40 39 39 36 09 Ország Franciaország Olaszország Csehország Görögország Portugália Spanyolország Szlovákia Litvánia Lettország Horvátország Magyarország Románia Jugoszlávia Bulgária Százalék 33 33 31 24 24 22 22 20 19 16 15 14 13 12 A táblázatból kitűnik, hogy a vizsgált országok tekintetében Magyarországon az internet még gyerekcipőben jár, és jó pár évre van még szükség, hogy akár a nyugateurópai szintet elérhessük. 2000-ben 230109 előfizetésből 7408 (3,2 százalék), 2001-ben 321674 előfizetésből 20679 (6,4 százalék) és 2002-ben 445863 előfizetésből 67731 (15,2

százalék) volt szélessávú kapcsolat7,8. A sikeres marketingkommunikációnak és az egyre olcsóbb árszabásnak köszönhetően kezdenek Magyarországon is elterjedni a szélessávú internet-hozzáférések különböző fajtái. A Központi Statisztikai Hivatal 2003 első féléves adatai alapján a közel 544 ezer előfizető közül bár még mindig a kapcsolt vonali csatlakozás foglalja el az első helyet a maga 64 százalékával és csupán 6 százalék az egy fokkal fejlettebb ISDN kapcsolat, mégis egyre többen váltanak modernebb szélessávú kapcsolatra. Az előfizetők 11 százaléka DSL-vonalon, 9 százaléka 6 A magyar felnőttek 15 százaléka internetezik, http://index.hu/tech/net/gfk0429/ 7 Magyar Statisztikai évkönyv 2002, KSH, Budapest, 2003. 2710 szemelvény 8 A teljes táblázatot az 1. sz melléklet tartalmazza 8 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva

a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. kábeltévén, 6 százaléka vezeték nélküli internet-hozzáférési lehetőségen, 3 százaléka egyéb módon, 1 százaléka pedig bérelt vonalon csatlakozik a világhálóra. 1. ábra: internet előfizetések kapcsolódás szerinti megoszlása 2003 első félévében9 6% Hagyományos kapcsolt vonali dial-up 3% 1% ISDN dial-up 9% DSL Kábel TV 11% Bérelt vonal 6% 64% Satelit Egyéb A közeljövőben várható még egy olyan technológiai újítás, ami alaposan felboríthatja ezt a kialakult rendet, mivel akkor azoknak is elérhető lesz egy DSL alapú vagy kábeltévés kapcsolat, akik csupán anyagi megfontolásból ragaszkodtak a kapcsolt vonali

csatlakozáshoz. Másrészről viszont, a szélessávú kapcsolat még nagyobb elterjedését az is elősegítheti, hogy az egyre látványosabb, összetettebb megoldások egyre nagyobb gépigénnyel is rendelkeznek, és természetesen csak akkor lehet teljes az élvezet, ha megfelelő sebességgel lehet az oldalakat megjeleníteni, lejátszani, ami a dial-up kapcsolatok esetében mindinkább lehetetlenné válik. 9 Félmillió internet-előfizetés Magyarországon, http://index.hu/tech/net/napi0829/ 9 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 2. AZ ONLINE MÉDIA 2.1 AZ ONLINE

MÉDIAPIAC FEJLŐDÉSÉNEK TÖRTÉNETE Reklámszakemberek egész serege próbált már definíciót találni az internetes reklámozásra, de ezeddig még nem jártak sikerrel. Mindenki a saját szakterülete szempontjából közelített a kérdéshez, de mivel ez egy teljesen új dolog, pontosan semelyik területhez se lehet hasonlítani. Ezért más szemszögből is próbálták meghatározni azt, amit eddig senki sem tudott. Az így létrejött definíció: „az internetes reklámozás a hagyományos reklámfelületek és a direkt marketing határmezsgyéjén helyezkedik el.”10 2. ábra: Az internetes reklámozás két terület: a hagyományos reklámozás és a direkt marketing találkozásából jött létre11 Az AOL reklámcsapata szerint „az internetes reklámozás három részterületből: a márkaépítésből, az információközlésből és az értékesítési tevékenységből tevődik össze.”12 Ez a meghatározás már jobban fedi a valóságot, és nem

határolja be annyira, mint az első, de még mindig nem mond el mindent, amiről az internetes reklámozás 10 Robbin Zeff-Brad Aronson: Reklám az interneten, Geomédia, Budapest 2000. 26 oldal 11 Robbin Zeff-Brad Aronson: Reklám az interneten, Geomédia, Budapest 2000. 27 oldal 12 Robbin Zeff-Brad Aronson: Reklám az interneten, Geomédia, Budapest 2000. 26 oldal 10 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. valójában szól. Most azonban tekintsük át, hogyan is alakult ki a reklámozás ezen területe, hogyan fejlődött, és jutott el mai szintre. A világhálózat

nagymértékű fejlődése, a felhasználók tömeges csatlakozása elkerülhetetlenné tették, hogy a reklámszakma potenciális lehetőségként be ne férkőzzön az internet berkeibe is. Eleinte mindenki vonakodott reklámot elhelyezni saját oldalán, ám egy Prodigy nevű reklám célú online szolgáltatással megtörtént az első lépés 1990-ben az online reklámozás rövid, de mozgalmas történelmében. Ez a szolgáltatáshirdetéseket juttatott el saját előfizetőihez. Az első „nemkívánatos” vagy „oda nem illő”, Spam e-mail hadjárat a Canter and Siegel ügyvédi iroda reklámakciójához fűződik. Mint már a neve is mutatja, a spam-ek valahogy nem illettek azokhoz a témákhoz, ahol megjelentek, vagy anélkül, hogy bárki is igényelte volna, megjelentek az emberek postafiókjaiban. A C&S iroda ugyanis több mint 7000 internetes vitafórumhoz, hírcsoporthoz küldte el hirdetését, melynek köszönhetően megnőtt az iroda szolgáltatásai iránti

kereslet. Mégis felháborodást okozott internetes közösségekben, amit az igazol a legjobban, hogy az iroda internet szolgáltatója 15-ször omlott össze 18 órán belül a több mint 30000 tiltakozó e-mail áradatának köszönhetően. A következő lépcsőfok egy 1994-es szerződés volt, melyet az AT&T telekommunikációs vállalat kötött a HotWired (www.hotwiredcom) nevű weboldallal, mely alapvetően a reklámozásra épül, és melynek első hirdetői az AT&T, az IBM és a Pepsi voltak. Ezek ellen a reklámok ellen senki sem emelt kifogást Abban az időben, a még kialakulófélben lévő online reklámpiac lehetőségeit kiaknázni készülő két reklámügynökség egy merész lépéssel majdnem az összes online reklámfelületet felvásárolták. Az egyik a Modem Media (wwwmodemmediacom), aki rögtön el is indította a második reklámozásra épülő weboldalt, a Word.com-ot, a másik pedig a Messner Vetere Berge McNamee Schmetterer (www.mvbmscom) volt E

két, a mai napig tevékenykedő ügynökség, óriási előnyt szerezett ezen a téren, ugyanis a nagy reklámügynökségek az 1994-96-os időszakban kivártak, hogy az internet vajon tud-e fejlődni, prosperálni. Idővel egyre több weboldal biztosított reklámfelületet, így a hezitáló ügynökségek is aktívan részt kezdtek venni az online reklámozásban. 11 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 1998-ban az AOL (www.aolcom) 15 millió felhasználói tábora bebizonyította, hogy nem csak a „különcök” használják az internetet, és már egyáltalán nem

kicsiben megy a játék. A felhasználók is megszokták, és tudomásul vették, hogy az oldalak ingyenes tartalmáért valakinek fizetnie kell, azok pedig a hirdető cégek, vállalatok. 2.2 AZ ONLINE KOMMUNIKÁCIÓ SAJÁTOSSÁGAI Egyes nézetek szerint manapság az emberiség a harmadik információs forradalmát éli. Az első volt az írás feltalálása, amely révén bármit könnyen le lehetett jegyezni, és később visszaidézni. A következő, azaz a második a 15 században a könyvnyomtatás feltalálása volt, amely segítségével jóval korszerűbb formában lehetett bármit feljegyezni. Érdekes fordulatot jelentettek a 20 század nagy vívmányainak, a rádiónak és a televíziónak rohamos elterjedése is. Amit viszont napjainkban is megélünk, az az eddigi „találmányoknál” sokkal intenzívebb, megrendítőbb hatást gyakorol az információs társadalom életére. Ez a forradalom, az adatok előállításának, reprodukciójának, tetszőleges

kombinálásának és egymásra hatásának, tér- és időbeli, valamint emberi korlátok leomlásáról szól. Az online kommunikáció vizsgálata során az első kulcstényező az időérzet, amely egyben az emberi természet számára is az egyik legfontosabb. Kétféle időmodellről beszélhetünk. A ciklikus idő, amikor egy szabályszerűen ismétlődő körforgás segítségével mindenki tudhatja hol tart most, és azt is, hogy mi van még előtte. Ilyenek lehetnek például az évszakok, a napok és a szívverés A lineáris időmodell a természettudományok fejlődésének köszönhetően felváltotta az előbbit. Az alapvető különbség a kettő között, hogy míg a ciklikus modell ismétlődő jelenségeken alapult, a lineáris modell ismétlődés nélküli, és a jövő, a lehetőségek határozatlan halmazát jelenti. Más vonatkozásban is fontos szerepe van az időtényezőnek Az online kommunikáció területén annyira felgyorsult az idő, hogy azt egy

hagyományos médium se tudja felülmúlni. internetes reklámozás esetén nincsenek hosszú átfutási idők egy 12 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. kampány megvalósításakor (nyomdai munkálatok, reklám-spot készítés), maximum másnapra kell egy honlappal elkészülni, ami percek alatt feltölthető a hálózatra. Az online kommunikáció első tapasztalható sajátossága tehát abban rejlik, hogy a hálózaton folytatott kommunikáció aszinkron jellegéből adódóan számos, egyébként fontos időtényező elvész, s így problémát okozhat meghatározni

például, hogy meddig tart, vagy éppen mikor válik időszerűvé egy részfeladat elvégzése. Az e-mail-ek olvasásakor, vagy vitafórumok böngészése közben az emberekben kialakul egy úgynevezett „jelenérzet”, holott a forrás akár hetekkel, hónapokkal az olvasás előtt keletkezhetett. A második sajátossága, hogy nem csak az időérzékelésünk csaphat be minket, hanem valamilyen szinten megszűnik a térérzékelésünk is, ugyanis mindegy hol vagyunk, és honnan kérünk le információt, a hálózat fénysebességgel áthidalja a két helyszín közti térbeli távolságokat. A harmadik, és egyben a legfontosabb sajátosság, a valódi kétirányú kommunikáció megvalósulása. Miként is lehetséges az, hogy ez a jelenség csak most alakulhatott ki? A klasszikus tömegkommunikációs eszközök nem tették lehetővé az azonnali interakciót, mivel a közlés egy irányba haladt, és a tömeg reakciója is korlátozott volt - vagy befogadta az információt,

vagy megpróbált valahogy kitérni előle. (Pl televíziós műsor közbeni reklámblokk alatt csatornát váltunk egy olyan adóra, ahol éppen nem reklámot sugároznak) A valódi kétirányú kommunikációra a már korábban említett példát eleveníteném fel, amikor is a Canter and Siegel ügyvédi iroda spamhadjáratát követően csak az első 18 órában több mint 30000 felháborodott felhasználó fejezte ki nemtetszését e-mail-en keresztül. A C&S iroda tehát azonnali visszacsatolást kapott reklámkampányával kapcsolatban. Hagyományos reklámeszközök esetében a visszacsatolás csak egy bizonyos idő elteltével jön létre, és akkor is csak bonyolult kutatásokon keresztül mérhető. A kétirányú kommunikáció különlegessége még, hogy a kibocsátó és a befogadó felcserélhető, azaz egy online 13 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad

információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. szolgáltatás felhasználója a tömeggel, mint jelkibocsátó vagy jelbefogadó egyaránt kommunikálhat. 2.3 AZ INTERNETES REKLÁMSZAKMA SZEREPLŐI Nem figyelhető meg számottevő különbség a hagyományos reklámszakma és az internetes között abból a szempontból, hogy az utóbbinál is ugyanúgy léteznek eladók, vevők, hirdetések, hirdetők, ügynökségek eszközök stb. Viszont az online kommunikációs képlet több szempontból is eltér a hagyományostól. A kommunikációs csatornát a monitoron megjelenő, interaktív hirdetés képzi és nem citylight, billboard vagy újsághirdetés. A hangsúly az interaktivitáson van, mivel az azonnali visszacsatolás

lehetőséget biztosít arra, hogy akár percek alatt a piac változásaihoz igazítsuk hirdetéseinket, ezzel is növelve azok hatékonyságát. A szereplőket három nagy csoportra oszthatjuk: 1. Eladók 2. Vevők 3. Az internet infrastruktúráját biztosító cégek Számos esetben azonban nem lehet éles határvonalat húzni a három csoport közé, mivel sok vállalat népszerűsíti magát más oldalakon, mialatt saját webhellyel is rendelkezik, amelyen más vállalatok szintén hirdethetik termékeiket, szolgáltatásaikat. A harmadik csoport pedig nem csak pár hasonló, esetleg azonos szolgáltatást nyújtó cég, hanem az internet szolgáltatók, illetve távközlési cégek. Ők azok, akik a legújabb reklámszolgáltató programokat fejlesztik, a megjelenő hirdetéseket mérik és auditálják és a zavartalan internetes reklámozás feltételeit biztosítják. 14 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű

dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. AZ ELADÓK Az internetet jelen pillanatban több százezer webhely alkotja, és számuk percről percre rohamosan bővül. Az első helyeket nem egy esetben fiatalok, gyakran egyetemisták, vagy főiskolások indították be. Ők tartoztak ahhoz a csoporthoz, amelyik leginkább nyitott volt az új technológiák felé, és egy új és izgalmas önkifejezési formát láttak az internetben. Ez ihlette meg a két iskoláskorú fiatalt, Jerry Yang-ot és David Filo-t, hogy kedvenc linkjeik gyűjteményét közzétegyék a világhálón, és aminek a Yahoo! nevet adták. Ez volt az elődje a mai nagyon népszerű portálnak, a yahoo.com-nak

Ezen site-ok többsége ma már óriás médiavállalatokba tömörül, vagy már meglévőkhöz csatlakozik annak elektronikus formájaként, mint például a www.hvghu vagy a wwwfigyelohu Fontos, hogy ismerjük a különbséget a webhely vagy honlap és a site között, mivel a köznyelv szinonimaként használja ezeket a kifejezéseket, viszont a vizsgálat szempontjából igenis nagy a különbség köztük. A honlap rendeltetése, hogy az azt üzemeltető vállalatról, személyről a lehető legtöbb információval lásson el minket, így számtalan aloldala lehet. Ilyen honlap például a wwwflexhu, melynek szám szerint 940 aloldala létezik. Ezen webhelyen minden olyan információ megtalálható, ami a céggel, annak termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos, de mások számára reklámfelületet nem biztosít. A honlapok ez utóbbi tulajdonságával ellentétben a site-ok olyan gyűjtőhelyek, ahol sokkal szélesebb körű információkat találunk, vagy egy azonos

területről, érdeklődési körről olvashatunk. A konkrét, jól elhatárolható területtel foglalkozó site-okat rétegsite-oknak nevezzük, amelyek egy-egy speciális témáról jól behatárolható közönségnek megfelelő információkat biztosít. Ezek a site-ok megkönnyítik a médiaszakemberek dolgát, mivel az őket látogató közönséget ismerik, így jó targetálási lehetőséget nyújt a célcsoport elérése érdekében. Ilyen site-ok például a wwwvezesshu vagy a wwwtozsdeforumhu Ma már léteznek olyan komoly gyűjtősite-ok, amelyek, a rétegsite-okkal szemben nem csak egy behatárolt területtel foglalkoznak, hanem több tucat rovatot 15 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók

változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. tartalmaznak. Az ilyen oldalak esetében van egy címlap, amely összefogja a rovatokat (más néven belső oldalakat). Az ilyen site-oknak igen gyakran nincs sem kapacitásuk, sem kompetenciájuk a rovatok állandó friss információval való ellátására, ezért vagy hírügynökségektől veszik az információkat (MTI, Reuter’s, stb.), vagy már létező rétegsite-tal működnek együtt, kebelezik be. A portálsite-ok leginkább a gyűjtősite-okra hasonlítanak, azzal a különbséggel, hogy a számos rovat mellett kiegészítő szolgáltatásokat is nyújt látogatói számára, mint például az ingyenes elektronikus postafiók (www.origohu), fórum, ingyenes webtárhely, keresőmotor, chat, hírlevelek, hírek, ingyenesen letölthető programok, ingyenes apróhirdetés, vagy képeslapküldés. Legtöbbször az internetes

szörfözők a böngészést ezeken a site-okon kezdik, mivel testreszabhatók, azokat az információkat jelenítik meg, melyekre kíváncsiak vagyunk, illetve csomópontot jelentenek a világhálóra. A portálok többsége ma már testreszabható, ami annyit jelent, hogy mindenki elkészíthet egy saját igényeinek leginkább megfelelő formátumot. Ez nem tartalmazza az olyan híreket, amelyeket úgysem olvas el soha a látogató, ezzel személyesebbé téve a felhasználó és a portál kapcsolatát. Ezt a szerepet szolgálja az is, hogy az oldalon megjelenik egy beállítható üdvözlő üzenet (hasonlóan a mobiltelefonokhoz). Ma Magyarországon a legnagyobb portálsite-ok www.korridorhu, a www.stophu www.origohu, A www.indexhu, portálsite-ok ideális www.startlaphu, eszközei az online reklámozásnak. Mivel magas a látogatottsági arányuk és a legkülönfélébb témákban nyújtanak szolgáltatást, ezért jól pozícionálható maga a reklám. Az offline

világból érkezett site-ok a hagyományos média internetes megjelenését takarják. Néhányuk nyitása nagyon is tudatos volt az internet felé, viszont vannak akik csak egy amolyan reprezentatív oldalt tartanak fönn, ahol leginkább a nyomtatott sajtóról találunk információkat. Ilyenek például a Népszabadság, Magyar Hírlap, RTL Klub és a HVG. Az amúgy is közkedvelt médiumoknak nem jelentett különösebb nehézséget, hogy online megjelenésüket is bevezessék a piacra, és a gyors fejlődésnek köszönhetően hamarosan felajánlották hirdetőknek, szponzoroknak oldalaik szabad felületeit. Néhol bevett szokássá vált, hogy a hagyományos megjelenés árába 16 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon

felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. beépítették az online megjelenését is, de legtöbbször extra szolgáltatásként kínálják ezt a lehetőséget. Hazánkban is, akárcsak a nyugati országokban, egyre nagyobb méreteket ölt az úgynevezett portálosodás. Ezek a vertikális portálok, rövidebben: vortálok, amelyek csak egy jól körülhatárolható szegmensre koncentrálnak, mint az oktatás (www.eduporthu) vagy a szórakozás (wwwporthu), és a nemrégiben egyszerű programajánló site-ból átalakult Est média (www.esthu) Bár a legnagyobb jelentőséggel a webhelyek tulajdonosai bírnak a reklámot eladók táborában, hiszen ők hozzák létre és tartják fenn a helyeket, ahol aztán bárki reklámfelületet vásárolhat, mégis érdemes pár szót ejteni az eladás mellékszereplőiről is, az online médiaügynökségekről, a

képviseleti cégekről és a webhelyek reklámfelületeinek értékesítését végző aukciókról is. Az online médiaügynökségek szerepe egyszerű: felvásárolják a reklámfelületeket, majd, mivel egy ügynökség természetesen több webhelyet is képvisel, a különböző webhelyek vásárlóra szabott megfelelő kombinációját eladásra bocsátják a vásárlónak. Ezeket a kész „csomagokat” természetesen a vevő kívánságai szerint lehet változtatni. Ezáltal hatékonyabb az eladás, ami előny a webhelyek tulajdonosainak, és a hirdetők is jól járnak, mert egyszerre több oldalon jelennek meg a hirdetéseik. Ráadásul a reklámügynökségek is szívesebben tárgyalnak az ügynökségekkel, mint a legkülönbözőbb webhelyek üzemeltetőivel külön-külön. A képviseleti cégek feladata pontosan az ellentettje az ügynökségnek, azaz nem vásárlás a céljuk, hanem az eladás. Ebben az ügyben a webhely üzemeltetője megbízza a

képviseleti céget a felület értékesítésével. Ha egy webhelynek viszont rövid időn belül lejáró ajánlata van, akkor ezek az ajánlatok gyakran különböző aukciókon kötnek ki, ahol jelen vannak az online médiaügynökségek is. Mint említettem, nem határolható el élesen egymástól az eladók és a vevők csoportja. Napjainkban egyre inkább kezdenek elterjedni az olyan az olyan teljes körű szolgáltatást biztosító cégek, amelyek egyben magukba foglalják az online 17 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. médiaügynökséget, a reklámügynökséget

illetve a web-designer stúdiót. Ez annyival egyszerűsíti le az online reklámkihelyezés procedúráját, hogy az ügyfél egy helyen tud megrendelni mindent a webhely tervezésétől a kivitelezésen át a médiavásárlásig. Ez a trend természetesen javítja a szolgáltatások minőségét is. A VEVŐK A vevők hirdetnek az interneten. A nevük onnan ered, hogy ők a webhelyek reklámfelületeinek végfelhasználói. Abból a szempontból, hogy a vevők is tartják bizonyos mértékig a kapcsolatot a webhelyekkel, tekinthetjük őket akár ügyfeleknek is. De kiket is takar a vevők csoportja? Az első nagy reklámhullámot maguk a honlapok jelentették. A legnagyobb hirdetők voltak a legnagyobb reklámbevétellel rendelkező honlapok. Ezek általában óriási népszerűségnek örvendő webhelyek, mint például az AOL, mely még napjainkban is előkelő helyet foglal el a legnagyobb reklámbevétel és a leglátogatottabb oldalak listáján egyaránt. Eleinte a hirdetők

összetételét nagyban befolyásolta, hogy az internet presztízse igencsak magas volt, korántsem volt olyan hétköznapi és elfogadott, mint napjainkban, és hát nem is minden család engedhette meg magának, hogy előfizessen. Ebből adódóan a legnagyobb hirdetők a bankszektorból, a számítástechnikai cégekből és az IT vállalatokból tevődtek össze. Az internet rohamos fejlődését látva az FMCG termékeket kínáló, illetve szolgáltatásokat nyújtó vállalatok is megjelentek a hirdetők között. Mára elértük azt a szintet, hogy egy komolyabb vállalat média- illetve kommunikációs mixéből sem hiányozhat az online megjelenés. Egy 2002-es felmérés szerint a világ tíz legnagyobb online hirdetője közül hat kiskereskedelmi cég. A Nielsen-Netratings kutatásából kiderül még, hogy a kiskereskedelmi reklám-letöltések száma meghaladta a 33,8 milliárdot. A teljes hirdetés-letöltési szám májusban 77 százalékkal volt több az egy évvel

korábbi értéknél, így elérte a 94,2 milliárdot. A kiskereskedelmi vállalatok mögött a pénzügyi szektor hirdetői következtek 14,4 milliárd hirdetés-letöltéssel, majd őket követte az utazási 18 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. ágazat és a szórakoztatóipar 5,4 illetve 4,3 milliárd reklám-letöltéssel ebben az időszakban. A hagyományos reklámügynökségek megkísérlik a felzárkózást, és gyakran úgy próbálják visszahódítani ügyfeleiket, hogy külön elektronikus részleget nyitnak, mondván, már ez sem hiányzik szolgáltatásaik

sorából. Ennek oka az volt, hogy ha a hirdetők, ha meg akartak jelenni az interneten, kénytelenek voltak felkeresni egy olyan ügynökségeket, melyen keresztül meg tudtak jelenni a világhálón is. A ma működő legnagyobb elektronikus reklámügynökségek honlapfejlesztőkből vagy direkt marketing cégekből alakultak ki. AZ INTERNET INFRASTRUKTÚRÁJÁT BIZTOSÍTÓ CÉGEK Az internet infrastruktúrája alatt nemcsak azt a temérdek fényoptikás kábelköteget vagy dróthálózatot kell érteni13, mely által az alhálózatok kapcsolatban vannak egymással, hanem az internet szolgáltatókat, szoftver- és hardvergyártókat is. Közülük a legközelebb hozzánk az „internet Service Providers” állnak, hiszen ők azok, akiktől az online reklámozás jelentős mértékben függ. Ők azok, akik lehetővé teszik a felhasználóknak, ügyfeleknek avagy ügynökségeknek, hogy hozzáférjenek az internethez. Eleinte, mint minden újdonság bevezetésekor csak magas áron

volt elérhető. Nem volt ez másképp Magyarország internethez való csatlakozása után sem. A magyar állam nemzeti távközlési vállalata, a Matáv Rt. az állam által garantált monopolhelyzetben volt a piacon, így elsőként biztosíthatott internet hozzáférést Magyarországon. A vállalat külön erre a területre specializálódott részlegét MatávNet-nek hívták (mai Axelero), 2001-ben, a távközlés liberalizációja során ez a monopolhelyzet megszűnt, és így más vállalatok is bekapcsolódhattak a versenybe. A jelentkezők közül úgy nézett ki, hogy egyedül az egykori Vivendi, vagyis V-net (mai 13 Természetesen ma már léteznek olyan technológiai megoldások, amelyek vezeték nélküli internetezést is lehetővé tesznek. 19 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum

szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Invitel) gondolta igazán komolyan a versenyt, sajnos kevesebb sikerrel. Ennek oka, hogy a Matáv ekkorra már egy teljesen kiépített hálózattal rendelkezett, és az újonnan piacra lépők kénytelenek voltak az ő hálózatát használni, ami természetesen nagyban befolyásolta az árképzését. Úgy tűnt, hogy a Matáv dominanciáját még évekig nem lehet megdönteni. A távközlés terén ez a mai napig nem is sikerült, viszont egyre több internet szolgáltató jelentette be igényét egy szeletre a még nem teljesen felosztott tortából. Az Elender, DataNet, V-net, Chello, Enternet, Internextstb vállalatoknak idővel még egy új vetélytárssal kellett szembenézniük: az ingyenes hozzáférést biztosító szolgáltatókkal.

Elsőként a Freestart (wwwfreestarthu), majd őt követően a Kiwwi biztosított Budapest területén ingyenes internetet. A Kiwwi hamarosan beszüntette szolgáltatását, de még 2002-ben csatlakozott az Index, a Freeweb és az SWI a Freestart szolgáltatásához, amely időközben országos hálózatot épített ki Magyarország 22 telefonkörzetének bekapcsolásával. Végül, de nem utolsó sorban meg kell említeni az online reklámpiac talán legfontosabb szereplőit, a felhasználókat is. Ők azok, akik a fent felsoroltakkal szembesülnek, őket veszik célba a termékeiket, szolgáltatásaikat eladni kívánó vállalatok, ők a weblapok látogatói, őket akarják elérni a reklámügynökségek, őket analizálják, az ő szokásaikat próbálják megismerni, és ők azok, akik igényeit percről percre figyelik. Tulajdonképpen ők azok, akikért az egész játék folyik A felhasználók esetében a legfontosabb tényező, az általuk használt internet hozzáférés,

mivel gyorsabb DSL, Kábelnet vagy bérelt vonali, hozzáférés sokkalta több lehetőséget biztosít mind a felhasználóknak, mind a reklámügynökségeknek. Hiszen lassabb modemes hozzáféréssel sokkal nehezebb kreatívabb, nagyobb fájlból álló hirdetéseket célba juttatni. 2.4 AZ INTERNETES REKLÁMSZAKMA INTÉZMÉNYEI Minden új iparág fejlődésének jelentős állomása, amikor megjelennek az első szakmai szervezetek. Persze az internetes reklámozás is hamar eljutott erre a szintre 20 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Ezeknek a szervezeteknek a

legkorábbi képviselői a nagy múltú cégek dolgozóinak csoportjai voltak. Ilyenek voltak a CASIE (Coalition for Advertising Supported Information and Entertainment) és a New Media Federation of Newspaper Association of America alkalmazottai által létrehozott csoportok. Ezt követően alakult meg az internet Advertising Bureau, mely már az online reklámozás saját szervezete volt. Mára már számtalan ilyen szervezet alakult, s foglalkozik a szakma főbb problémáival, a titoktartás és az adózás kérdéseivel, egészen a mérhetőség és a jelentések szabályozásáig. De ezek a szervezetek a szakma egészének érdekeit szolgáló kutatómunkában is részt vesznek. IAB – INTERNET ADVERTISING BUREAU Az IAB 1996-ban alakult, s egyedüli célja az, hogy világszerte elősegítse az internetes reklámok hatékonyságának növelését, s többek közt feladata az internet egészére kiterjedő reklámeszköz szabványok meghatározása is. Számos tagja van mára az

irodának, s vezetőségi tagjai között ott vannak a hajdani nagyok is, mint az AOL, Walt Disney internet Group, a CNET Networks, de a tagok között megtalálható az AdAge, Yahoo, MSN, az Economist, a Google, DoubleClick, az Electronic Arts, hogy csak egy párat említsünk. MRSZ - MAGYAR REKLÁMSZÖVETSÉG, INTERNET TAGOZAT A Magyar Reklámszövetség képviseli tagsága és az egész reklámszakma érdekeit, érvényesíti a szakmai önszabályozást, információkat továbbít, partnerkapcsolatokat közvetít, segíti a reklámszakember-képzést, ösztönzi a színvonalas reklámmunkát, előadásokat, klubnapokat, konferenciákat szervez, szakkönyvtárat működtet, szakmai kiadványokat publikál, tagjainak szakmai, jogi tanácsokat ad, internet tagozatában egyesítse az online reklámozókat. Az 1999-ben alakult tagozat célja, hogy összefogja a szakma legjobbjait, segítve az online reklámozás még gyorsabb elterjedését. Ez a tagozat a legfontosabb fórum az

újdonságok, tapasztalatok bemutatására, illetve missziójának tekinti az internetes marketingkommunikációban 21 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. érdekelt cégek, vállalkozások, magánszemélyek számára megfelelő szakmai tanácsadást is. PIACKUTATÓ CÉGEK A piackutató cégek komoly segítséget nyújtanak a médium működési elveinek feltérképezésében és megértésében. A feltérképezések közt találunk internetes és telefonon történő közvélemény kutatásokat, üzletági trend-elemzést, valamint különféle előrejelzéseket is. A

piackutató cégek folyamatosan készítenek és jelentetnek meg az internet különböző kérdéseiről tanulmányokat, jelentéseket. A leghíresebb internetes piackutató vállalatok a következők: Market Facts (www.marketfactscom), Aberdeen Group (www.aberdeencom), ActivMedia ’Net Marketing Research (www.activmediacom) stb Hazánkban az online piac fejlődésével létrejöttek az online piackutató cégek is, mint például a NetSurvey (www.netsurveyhu), a Net Research Center (www.nrchu), Bellresearch (wwwbellresearchhu/) A hagyományos piackutató vállalatok is végeznek internetes piackutatást (Szonda Ipsos, Gallup Intézet, GFK Hungária, TNS Modus). Külön internetes cégek szakosodtak arra, hogy a gyűjtött adatokat statisztikákba foglalják, értékelhető adatokat adjanak, és előrejelzéseket készítsenek. TANÁCSADÓ CÉGEK Az internetes tanácsadó cégek magukra vállalták azt a feladatot, hogy vállalkozásoknak, cégeknek nyújtanak segítséget

internetes arculatuk megtervezéséhez, esetleg egy adott probléma megoldásához. Magyarország egyik legnagyobb internetes tanácsadó cége a Carnation Consulting (www.carnationhu), mely a tanácsadás mellett piackutatással is foglalkozik (Carnation Research). A tanácsadó cégek hasonlóan működnek, mint a hagyományos marketing-tanácsadó cégek, csak az online témára specializálódva. 22 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 2.5 AZ ONLINE REKLÁMOZÁS ELŐNYEI Négy olyan tényező van, amely elég indok arra, hogy miért reklámozzunk az interneten. Ezek a

következők: pozícionálhatóság, nyomon követhetőség, biztos célba érés és rugalmasság, illetve interaktivitás. Az online hirdetésnél lehetővé válik, hogy azt a földrajzi terület, a nemzetiség, a számítógép vagy böngésző típusa illetve az adott napszakban internetezők szerint is pozícionáljuk. Így ma már az is megoldható, hogy mindenki személyre szabottan a saját érdeklődési körébe tartozó reklámokat lásson. (Például egy irodaház dolgozóinak gyakrabban jelennek meg irodaszer hirdetések) A marketingszakemberek megtudhatják, mi a fontos a már meglévő és a jövőbeli ügyfelek számára. Mi érdekli őket, milyen témaköröknél időznek többet A reklámozók mérhetik a reklám által kiváltott válaszok számát (átkattintási arány, illetve tényleges vásárlási arány). Ugyanezt a hagyományos reklámhordozók esetében mint a televízió vagy rádió, igen nehéz megmondani. Egy másik előnye, hogy míg a nyomtatott

sajtó esetében egy kampány sikertelensége esetében csak a következő szám megjelenésekor változtathatunk azon, a televízió esetében a helyzet még a reklámfilm magas előállítási költségeivel is bonyolódik. Az internet esetében nem csak percről-percre tudjuk követni a reklámkampány sikerességét, a célcsoport reakcióit, de bármikor változtathatunk rajta, megtéve az esetleges válaszlépéseket. Továbbá azon egyszerű tényből kiindulva, hogy az internet az év minden napján, a nap minden órájában elérhető, bármikor elindíthatunk egy új kampányt, de akár le is állíthatjuk azt. Az interaktivitás fogalmánál nem elég csupán azt megemlíteni, hogy közvetlen válaszra tudjuk serkenteni a felhasználókat, hanem ide kell sorolni az ebből fakadó gyorsaságot is. Míg például egy sajtóorgánumban a tegnapi hírek jelennek meg friss hírként, addig egy webhelyet akár percenként többször is frissíthetnek aktuális fejleményekkel.

Erre talán a legjobb példa a 2001 szeptember 11-i terrortámadások az Egyesül Államokban. Pillanatok alatt a többszörösére nőtt a nagyobb hírsite-ok látogatottsága. Fél órával az első katasztrófa bekövetkezése után felkerült a hálózatra az 23 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. első képsor a becsapódásról, és nem egész két óra alatt már az első amatőr videofelvételek is elérhetővé váltak mindenki számára az interneten. Ez az interaktivitás és gyorsaság teszi lehetővé, hogy az internetes hirdetések naprakész, megfelelő formában

jussanak el a felhasználókhoz, fogyasztókhoz, potenciális vásárlókhoz. 2.6 AZ ONLINE MÉDIAPIAC MAGYARORSZÁGON A magyar online reklámpiac, ugyanúgy ahogy más országoké is, szorosan összefügg az internet fejlődésével, illetve az internet hozzáféréssel rendelkező számítógépek számával. A 2002-es évre szóló becslések szerint, 20-30 százalékos növekedés volt várható az internetes szektorban, ami természetesen kedvező hatással volt a reklámpiacra is.14 1998-ban a magyar internetes hirdetések kialakulásakor még leginkább barter megállapodásokon keresztül történt a legtöbb hirdetés, ami azt jelentette, hogy a honlapok egymás között cserélgették ki a reklámfelületeiket. Ez még egy ma is alkalmazott módszer, bár az utóbbi években egyre inkább a háttérbe szorul. Ez abból is jól látszik, hogy míg 1998-ban 60 millió forint volt csupán az internetes reklámokból befolyó bevétel, 2001 első félévében már meghaladta az

egy milliárd forintot. Az első szervezet reklámkampány is nagyon nagy szerepet játszott a gyors növekedésben. Ez a Cisco Systems 1998-as online hadjárata volt, ami nem kapott semmi hagyományos reklámeszközű támogatottságot. Kezdetben a nagy számítástechnikai vállalatok hirdettek csak, de később, mint az világviszonylatban is történt, sorban megjelentek a többi gazdasági szektor képviselői is. A reklám és médiaügynökségek nyitni kezdtek az új médium felé, és kezdtek megjelenni ügyfeleikkel a világhálón. Ekkor az éves reklámbevétele az internetpiacnak 350 millió forint volt csupán. Az igazi áttörést a 2000-es év jelentette, amikor már az első félév bevétele majdnem a duplája volt az előző év összes bevételének. Ez az összeg 627 14 Kirowski Trendriport, Szilárd és bővülő piac az internetes szektorban, http://www.kirowskihu/stabil es kiszamithato novekedes az internetes szektorban 2001pdf 24 http://www.doksihu

BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. millióra rúgott, ami a második félévben további 963 millió forinttal növekedett, azaz egy év alatt az összbevétel mintegy 500 százalékos növekedést produkált. A 2001-es évben már lassult a reklámbevételek növekedése. 2002-ben viszont megint jelentős mértékben, 400 millió forinttal nőttek a bevételek, és a promóciós, a brand- vagy a microsite-okból származó bevételek nélkül is elérte az 1,6 milliárd forintot. A következő fejezetben tekintsük át részletesen, hogy melyek azok a online reklámeszközök, amelyekkel a

hirdetők megpróbálják népszerűsíteni termékeiket, szolgáltatásaikat. 25 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 3. ONLINE REKLÁMESZKÖZÖK Minél több felhasználója lesz az internetnek, annál nagyobb lehetőséget fog jelenteni a hirdetni kívánó vállalatoknak. A rohamosan fejlődő informatika, a mindinkább elterjedő, és egyre szélesebb rétegek számára elérhető internet-hozzáférés mind közrejátszik abban, hogy az eleinte használt statikus webhelyek mellett - amelyek szöveget és képeket tartalmaztak és általában az offline hirdetéseket

jelenítették meg új, korszerű, és egyre kreatívabb megoldások születhessenek. A reklámeszközök ugyancsak rohamtempóban történő fejlődésének egy másik oka az, hogy az „elavult” megoldások kevésbé vonzzák a felhasználók figyelmét, ezáltal kevésbé sikeresek, mint egy teljesen új, még szokatlan formájú, megjelenési módú, felépítésű vagy tartalmú hirdetés. A különböző szoftvergyártók és az internet-szolgáltatók pedig mindig újabb és újabb megoldásokat fejlesztenek ki, hogy minél kreatívabb megoldásokkal 15 kápráztathassák el az interneten „szörföző” közönséget. Az első reklám célú weboldal megjelenése óta az online reklámeszközök hatalmas fejlődésen mentek tehát keresztül, és számtalan új megoldás születik még napjainkban is. Lássuk tehát most részletesen, melyek ezek az eszközök! 3.1 ALAPFOGALMAK Szükséges, először megismernünk az online reklámozás alapfogalmait, hogy a

későbbiekben könnyebben megérthessük a különböző reklámformák működési mechanizmusát, mérhetőségét. Ad View (Ad Impression): A Page Impression egy speciális formája, amely a banner reklámokat számolja. Mivel sok oldal állandóan cserélődő (rotáló) bannerekkel 15 Jean Armour Polly 1993-as Surfing the internet című tudományos munkájában használta először ezt a kifejezést, ami ma már a köznyelv is használ a böngészés, barangolás szinonímájaként. 26 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. dolgozik, így a hirdetőnek csak azok a

letöltések számítanak, amelyeken az ő hirdetése is megjelent. Adserver: Az Adserver egy olyan speciális kiszolgáló számítógép és hozzá tartozó programcsomag, amely a különféle honlapokon a hirdetéseket megjeleníti, ezeket nyilvántartja, számlálja, rotálja és targetálja, továbbá részletes statisztikát készít. Az adserverek szolgáltatásai bérbe vehetőek speciális szolgáltatóktól, ellenszolgáltatás fejében. Click Through (CT, Átkattintás): Egy átkattintás egy link vagy egy banner tényleges aktiválását fejezi ki, azt jelenti, hogy a látogató valóban elugrik a linkelt oldalra. Click-Through Rate (CTR, Átkattintási ráta): Azt az arányt fejezi ki, ami egy banner megjelenési gyakorisága és a rákattintások gyakorisága között van. A CTR vagy 20:1 formában van megadva (20 látogatóból egy kattintott a bannerre), vagy százalékban, pl. 5 százalék Cost Per Thousand Impressions (CPM): Ezer kapcsolatra jutó, a klasszikus

reklámok esetében is használatos érték, mely ezer kapcsolatonként jelöli egy reklám költségeit. Az online reklám esetében ez az 1000 Ad View médiaköltségét jelenti Flash: Egy igen népszerű program a Macromedia-tól. Segítségével a webfejlesztők importálhatnak különböző grafikus eszközöket, képeket, hogy különböző animációkat, különleges effekteket, hanghatásokat készítsenek. A tartalom ezután fájlként mentődik SWF kiterjesztéssel. Page Impression (PI, Page View, Oldalletöltés): ez a szám fejezi ki, hogy hány teljes oldalt töltöttek le. Egy teljesen letöltött oldal tehát egy Page Impression-t eredményez, függetlenül az oldalon szereplő adatfájlok számától. A Page Impression tehát egy Weboldal (általában egy képernyő-oldal, de gyakori, hogy az oldal „lefelé” görgethető) sikeres letöltődése esetén keletkezik. A weboldal bármilyen információt 27 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az

elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. (képi, szöveges, dinamikus) tartalmazhat. A Page Impression akkor jön létre, ha a weboldalon található minden elem teljes terjedelmében sikeresen letöltődött. Website (Honlap): Általában az egy elérési cím (Domain) alatt található, egymással szoros kapcsolatban lévő weboldalak együttese.16 3.2 ÁRAK AZ INTERNETEN Ahhoz, hogy az egyes internetes reklámkampányok súlyát teljesen átlássuk, szükség van az internetes hirdetések árainak megismerésére is. Habár az online reklámozás a reklámtorta elenyésző részét alkotja, mégis tudni kell, hogy Magyarországon

kiforratlan médiáról van szó, és még nagy fejlődési potenciál van benne. Ezt elsősorban az USA és Kanada, vagy Nyugat-Európához való felzárkózással érhetjük el. Az internetes árazási rendszer nagyban eltér a hagyományos médiumok rendszerétől, ha csak azt vesszük figyelembe, hogy az interneten mérhetőek az egyes hirdető-látogató kontaktok. A világon három árazási típus alakult ki, hazánkban ebből kettő vált egyeduralkodóvá. Az egyik a már említett megjelenések (Ad-view vagy Impression) alapján számított tarifa, a másik a hirdetések megjelenésének időtartama alapján való árazás. A harmadik, hazánkban nem igazán sikeres árazási típus a hibrid ár, vagyis mint már a nevéből is kiderül, az ad-view és az átkattintási arány összetevőkből áll. Az ad-view ár (CPM) hazánkban legszívesebben használt árazási típus. Itt az alapján számolják az árat, hogy adott idő alatt mennyi volt az oldalletöltések száma,

vagyis a megjelentetett hirdetések darabszáma után kell fizetni. A megrendelt megjelenések a rotálás segítségével a kampány időszaka alatt egyenletesen kerülnek elhelyezésre. Az ad-view tarifája 5-12 forint közötti összeg körül alakul 16 MRSZ, internet Tagozat - internetes fogalomtár 1.0 2001 28 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Az időalapú hirdetési formák sokkal kényelmesebbek ugyan, mint a CPM árazás, viszont a hirdetők számára sokkal bizonytalanabbak. A módszer szerint a hirdető egy bizonyos időszakra kibéreli egy site banner-helyét,

például 2 hétre a címlap tetején. Ebből is látszik, hogy itt még nincs garantálva, hogy a reklámüzenet célba is jut, mivel nem tudjuk, hogy valójában látja-e annyi felhasználó a hirdetést, mint a hirdető azt szeretné. Tehát a tervezés ennél a formánál sokkal bizonytalanabb Éppen ezért mára a hirdető felületet biztosító site-ok az időalapú árazás mellé biztosítanak egy bizonyos számú megjelenést is. Ezt a módszert az offline világból érkezett site-ok alkalmazzák előszeretettel, vagyis napi és hetilapok online változatai (pl. HVG, Népszabadság, Napi Gazdaság.stb) Itt a különböző honlapok tarifái nagymértékben eltérhetnek egymástól (pl. 90000 Ft/hét vagy 580000 Ft/hét), így sokszor megesik, hogy az időalapú módszer a hirdető számára költséghatékonyabb, mint a CPM alapú. Persze ennek az ellentétje is sokszor előfordul. A hibrid árazási forma hazánkban nem terjedt el, míg nyugaton előszeretettel használják.

Itt a hirdető egy fix díjat fizet az időalapú árazáshoz hasonlóan, bár sokkal alacsonyabbat, és emellett a CT után is fizet még. Tehát ténylegesen akkor kell számolnia hozzátevőleges költséggel, ha reklámja az interneten sikeres is, vagyis nagyobb érdeklődést vált ki. Ez az összeg általában 5Ft/impression + 40-80Ft/CT körül mozog. A módszer véleményem szerint logikus, hirdetőbarát, mégis vannak aggályaim vele kapcsolatban. Első, s talán a legnagyobb gond a tervezhetőség nehézsége A hirdető reklámköltségvetése nagymértékű eltéréseket nem képes elviselni. Mégis, ha egy honlap látogatottsága drasztikusan megnő, pl. hírportál látogatottsága valamilyen nemzetközi esemény hatására, megnőhet az adott hirdetés CT aránya, mely nem kalkulált többletköltséghez vezet. A másik probléma pedig a CT-vel való visszaélés lehetősége. Mivel egy-egy átkattintás magas többletbevételt jelenthet a site számára, fennáll a

lehetősége a szándékos CT generálásnak, vagyis a manipulálásnak. A hirdetési árak kialakításánál egy másik tényező is szerepet játszik: természetesen a hirdetés adott site-on belüli elhelyezése. Hazánkban jelenleg két tendencia figyelhető meg. Az elterjedtebb szerint a site főoldalán, vagyis címlapján 29 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. elhelyezett hirdetések árai magasabbak, mint a címoldalt követő alsite-oké. Ez bizonyos szinten logikus is, hisz a címlapnak a legnagyobb a látogatottsága, így egyben ez a leghatékonyabb reklámfelület

is. A másik tendencia szerint az aloldalak, melyek egy bizonyos témával foglalkoznak (pl. tőzsde, sport) reklámtarifái a magasabbak, hisz az oldal specifikus közönséget képvisel. Ez a módszer is logikusnak tűnik, hisz egy speciális terméket, szolgáltatást kínáló vállalat számára a címlapon nagy lehet a holtszórás, vagyis annak a lehetősége, hogy a reklám nem ér célba. A jó ügynökség célja e tényezők figyelembe vétele, és összhangba hozása a megrendelő igényei szerint. 3.3 SZALAGHIRDETÉSEK, BANNEREK A szalaghirdetéseket vagy más szóval bannereket a webfelületen történő reklámozás őseként említhetjük. Méretük, technológiájuk sokféle lehet, de ma már ez utóbbira külön szabványrendszert dolgoztak ki, amitől természetesen eltérhetünk. Mindenesetre egy nagyon jó kiindulási alapot biztosít mind a vevők, mind az eladók számára. Ezeket a hirdetéseket a hirdetők mindig jól látható helyekre helyezik el,

általában az olyan látogatottabb oldalakra, mint a keresőmotorok oldalai, portálok, online magazinok. Egy internetes reklámkampány költségvetésének döntő többségét az ilyenfajta hirdetések teszik ki, bár az utóbbi években csökkent a jelentősége Magyarországon. Ennek legnyilvánvalóbb oka az újabb megoldások elterjedése, mint például a felhőkarcoló, téglalap, flying vagy floating ad stb A bannereket először 1994-95 táján használták a Wired munkatársai. Nagyon rövid idő alatt sikerült elfogadtatni őket a felhasználókkal. Azóta már számtalan kutatás bizonyította, hogy míg más reklámeszközök esetleges negatív hatást válthatnak ki a felhasználókból, addig a bannereket szívesen fogadták, sőt követelték. A kezdeti időkben a banner hirdetések annyira sikeresek voltak, hogy az átkattintási arányuk, a mai átlagos 0,5 százalék helyett elérte a 10-20, esetenként a 25 százalékot is. Manapság ha egy banner hirdetés

CT-je eléri a 0,8 százalékot, sikeresnek mondható a kampány ezen része. 30 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 2. táblázat: Az internet Advertising Bureau által megfogalmazott korábbi és új bannerméretek17 Korábbi bannerméretek Új bannerméretek 468x60 pixeles teljes banner 234×60 pixeles feles banner 120×240 pixeles függőleges banner 120×90 pixeles gomb-1 120×60 pixeles gomb-2 125×125 pixeles négyzet alakú gomb 88×31 pixeles mikrogomb 120×600 160×600 180×150 300×250 336×280 240×400 250×250 pixeles pixeles pixeles pixeles pixeles pixeles

pixeles felhőkarcoló széles felhőkarcoló téglalap közepes téglalap nagy téglalap függőleges téglalap négyzet alakú pop- A táblázat első oszlopa a korábbi méreteket tartalmazza, de a korábbi illetve új jelzők nem azt jelentik ebben az esetben, hogy a korábbi méretek ma már nem használatosak, hanem, hogy az eddig elterjedt szabvánnyá vált méretek mellett újabb típusok is megjelentek a piacon, és sokszor vegyesen is megtalálhatók különböző oldalakon. Természetesen a legnagyobb felületű banner mérete sem haladhatja meg a 15-25 kb-ot, mivel akkor túl sok időbe telne a letöltése, és lehet, hogy a felhasználó nem várná meg, míg megjelenik és továbblépne az oldalról. A bannereket három nagy csoportba lehet sorolni jellegük szerint. Ezek az álló, mozgó és interaktív szalaghirdetések. Az álló szalaghirdetések voltak az első, nem teljes weblap alapú reklámeszközök. Ezek még nagyon egyszerűek voltak, általában csak egy

grafikus elemet jelentettek, amit bárhol el lehet helyezni egy oldalon, és aminek meg volt az az előnye, hogy gyorsan letöltődik. Mára mégis eltűnőben van, mivel elveszik az oldalon, és monotonitása miatt elvesztette figyelemfelkeltő hatását is, így nem megfelelő a hatásfoka. Ezt a megoldást a legtöbb helyen felváltotta a másik két csoport, mivel az internet-hozzáférések sebességének növekedésével a kisebb méret sem indokolja a használatát. A mozgó szalaghirdetések gyakorlatilag nem mások, mint egymás után vetített képkockák. Ezeknek a hossza nagyon változó, de általában 2-3 másodpercnél nem hosszabbak. A mozgó szalaghirdetés sokkal hatékonyabb reklámeszköz, mint egy 17 Internet Advertising Bureau, Ad Unit Guidelines, Interactive Marketing Units, http://www.iabnet/standards/adunitsasp 31 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad

információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. szimpla állókép, mivel sokkal több információt lehet rajta keresztül kommunikálni. Állandó változásával sokkal nagyobb figyelemfelkeltő hatása is van, amit semmi sem bizonyíthat jobban a magasabb rákattintási aránynál. A következő generációs banner az interaktív szalaghirdetés. Mint már a neve is sugallja, ez az eszköz a felhasználót reagálásra készteti, belső menürendszerbe vezérli, esetleg egy rövid, gyors kérdőívet töltet ki vele. Kreatív anyagában megjelenik már a hang, a mozgókép, és a flash is Természetesen mindhárom csoport esetében a legfontosabb tényező, hogy rákattintva egy másik oldalra juthat el a felhasználó, ahol

még több információt gyűjthet a hirdetésben szereplő termékről, szolgáltatásról. 3.4 RICH MEDIA A Rich Media18 tulajdonképpen nem más, mint a szalaghirdetések egyfajta továbbfejlesztett változata. Mégis érdemes külön kategóriaként kezelni, mivel számos formája mindinkább kezd széles körben elterjedni. Tom Hespos, a K2 Design médiamenedzserének nevéhez fűződik az eddig ismert legtalálóbb meghatározás, miszerint a Rich Media: „bármilyen technológiai újítás, amelynek segítségével alaposabban kidolgozott reklámüzenetet juttathatunk el a fogyasztókhoz, vagy amellyel egy reklám interaktívabbá válhat, mint a szokványos GIF formátumú szalaghirdetés.”19 A legnagyobb újítás az egyszerűbb szalaghirdetésekhez képest az, hogy a felhasználók a reklámfelület segítségével léphetnek kapcsolatba a hirdetővel anélkül, hogy el kellene hagyniuk azt az oldalt, amelyen a hirdetés található. Talán pont ennek a megoldásnak

köszönhető, hogy az emberek ezeket a reklámokat nem találják annyira tolakodónak, és mégis erősebb márkahatás érhető el velük. Nagy hátránya a mérete, mivel ezek a hirdetések bőven el vannak látva video illetve audio anyagokkal. Legismertebb, és legfelhasználóbarátabb technológiája a Flash, mivel a Macromedia Flash egy olyan audiovizuális lejátszóprogramokból álló programcsomag, amely segítségével a 18 A kifejezés szó szerinti fordítása gazdag média, mely a benne rejlő lehetőségekre utal. 19 Robbin Zeff-Brad Aronson: Reklám az interneten, Geomédia, Budapest 2000. 52 oldal 32 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő

hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. megjelenítés a letöltés mértékében történik. Azaz egy sok adatot tartalmazó animáció megjelenítése közben az még folyamatosan töltődik le gépünkre, ezáltal folyamatosnak láthatjuk a reklámot. Alkalmazási területének határait csak saját képzeletünk határa szabhatja meg. Számos formában megjelentethetünk Rich Media hirdetést az interneten A legemlékezetesebb talán még a mai napig a Kirowski reklámügynökség nevéhez fűződő Renault-takeover reklám az index.hu oldalon Bár a kampány már véget ért, a hirdetés korszakalkotó mivoltából következően még mindig megtekinthető a www.indexhu/takeover oldalon A reklám lényege az volt, hogy egy nap megjelent egy szamárfül az Index oldalának a bal felső sarkában, félig kitakarva az Index logoját. Elkezdődött egy visszaszámlálás, melynek végén a szamárfülre kattintva az, mint egy könyv oldala

gördült le, és mögötte megjelent a Renault hirdetése. Amíg viszont ez a hirdetés teljes egészében látszott, nem lehetett böngészni az indexen. A hirdetés jobb alsó sarkában található „itt záródik” gombra kattintva a lap látványosan visszagördült a helyére, lehetővé téve az oldalon való böngészés folytatását. 3. ábra: Renault-takeover hirdetés az indexhu-n Egy másik hasonlóan kreatív megoldás a Népszabadság Online hirdetése volt, ami a www.startlaphu oldalakon volt látható A hirdetés maga nagyon egyszerű volt A reklámcsíkon egy postaláda bedobó nyílása látszott, és az, hogy egy újság sarka ki-be mozog benne. 33 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók

változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 4. ábra: Népszabadság Online rich media hirdetése Mint az ábrán is látható, miután az egérmutató eléri a hirdetési felületet, újságok hullnak be a nyíláson, majd megnyílik az ábra harmadik részén látható kép, melyen megjelenik a szlogen, és két gomb. Az egyik felajánlja a Népszabadság Online oldalának megnyitását, a másik pedig a hirdetés bezárását, pontosabban a kiinduló állapot visszaállítását. A fenti két példa két teljesen különböző megoldást mutat be a számos lehetőség közül. Véleményem szerint, az ilyen reklámfogások ötletességükkel, kreativitásukkal, újdonságukkal lehengerlik a felhasználókat. Ennek természetesen veszélye is van, mégpedig az, hogy sokszor az emberek csak a különleges megoldást látják ezekben a hirdetésekben, és a reklám üzenete, tartalma már nem

jut el hozzájuk. Az ilyen megoldások kivitelezésekor nem elegendőek a flash biztosította lehetőségek, annál komolyabb eszközhöz kell folyamodni. Ez az új eszköz lett a DHTML, mely lehetővé teszi, hogy hirdetésünk mozogjon, vibráljon, felvillanjon, azaz bármilyen, a szokásostól eltérő módon jelenjen meg a webhelyek keretein belül. Egy DHTML segítségével létrehozott reklám nagyon sok egyeztetést igényel, mivel itt már nem csak arról van szó, hogy szimplán megjelenik egy hirdetés az oldalon. Ajánlott inkább szponzorációként tekinteni ezekre a hirdetésekre, mivel a hirdetésnek helyt adó oldalt teljes egészében át kell programozni ahhoz, hogy az ilyenfajta reklám megjelenítésére alkalmas legyen. 34 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát

illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Az úgynevezett Sticky Ad olyan DHTML megoldás, mely segítségével a hirdetésünk együtt mozog a kurzorral, vagy például az oldal lefele görgetése közben a hirdetés követi a kurzort, így folyamatosan szem előtt marad. Az angol elnevezés a hirdetés ragaszkodó mivoltára utal. Ugyanakkor a sticky ad-hez hasonlóan a Floating Ad is hatékony reklámeszköz lehet. A floating ad, mint ahogy már az elnevezése is utal rá a képernyő bal és jobb széle között úszik keresztül. Mégis el kell, hogy mondjuk, hogy ezeknek a reklámmódszereknek ugyan nagyobb a sikerességük, mégis negatívabb hatást érhetünk el vele, mint a hagyományos banner hirdetésekkel, mivel a folyamatos helyzetváltoztatásból adódóan sokkal több a nem kívánt véletlen

átkattintás. 3.5 NYOMÓGOMBOK A nyomógomb tulajdonképpen nem más, mint egy leegyszerűsített, kicsinyített banner, szalaghirdetés. A nyomógombok előnye a szalaghirdetésekkel szemben, hogy a honlap bármely pontján elhelyezhetőek. Kezdeti időszakban a nyomógombok legtöbbször ingyenesen letölthető programokhoz juttatták el a felhasználót, s ez vezetett ahhoz, hogy gyorsan megkedvelt reklámeszközzé válhatott. Ennek következtében két fajta nyomógombot különböztethetünk meg: az egyik a csupán letöltést célzó nyomógombok, melyek segítségével egy adott szoftvert tölthetünk le anélkül, hogy felkeresnénk a készítő honlapját. Ezzel ellentétben a másik fajta nyomógomb típusok nem csak a letöltést célozhatják, hanem az állandó jelenlétet biztosítják az adott honlapon. Ennek előnye, hogy nem a sokkal drágább banner-hirdetéseket kell fizetni, hanem az olcsóbb nyomógombokat. 3.6 SZÖVEGES LINKEK A szöveges link gyakorlatilag a

legegyszerűbb, és legkevésbé látványos reklámforma. Mégis az egyik legsikeresebb online reklám, mivel megjelenése nem erőszakos, sokszor észre sem vehető, hogy nem az éppen látogatott honlap része. 35 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Előnyei közé tartozik, hogy mivel nincs grafikai igénye, ezért nem is igényel nagy sávszélességet. Ezért is igen kedvelt hirdetési forma keresőoldalaknál Ezeknél az oldalaknál több módon jelenhet meg a fizetett szöveges hirdetés. A keresés utasítás kiadása után a hirdetés megjelenhet az oldal szélén,

vagy az aktuális keresési lista első találataként. Legtöbbször a szöveges linkeket nyomógombok kombinációjával alkalmazzák. 3.7 SZPONZORÁLÁS Egy weboldal szponzorálása tulajdonképpen olyan hirdetési folyamat, mikor közvetlenül nem növeljük saját honlapunk forgalmát, hanem egy másik honlap hozzánk, vagyis a hirdető tevékenységi köréhez közel álló rovatot vagy hírcsokrot támogatja. Példa lehet erre a www.btlhu oldala, melyen rögtön szembetűnik közvetlenül a menü sor közelében az oldal, illetve rovat szponzorának neve. A lent ismertetett PR-cikkekhez hasonlóan az online szponzoráció is a látogató bizalmát használja ki hirdetései célba juttatásához, mivel a vásárlók megbíznak az olyan jó nevű helyekben, ahol gyakran megfordulnak. Mára egyre népszerűbbé válik a honlapok szponzorálása is A szponzorált rovat mellett általában megjelenik a hirdető vagy szponzor cég szlogenje, logoja, vagy a „A rovat támogatója:

XY” felirat is. A szponzorálás tehát sokban túlmutat az egyszerű szalaghirdetéseken, s az online megjelenés is sokkal hosszabb ideig tart (rendszerint legalább egy hónap). A hirdetők hosszabb távú elkötelezettségét az internet használata mellett a szaporodó szponzorációk is alátámasztják. A tendencia ugyan a banner-hirdetések visszaszorulását, és az online szponzoráció előretörését mutatja, viszont az új online hirdetők, illetve hirdetések megjelenése ellensúlyozza ezt, tehát mindkét hirdetési forma alkalmazása növekedett. Az online szponzoráció különösen a 2000 I. félévétől vált közkedvelté, és máig tartja a növekedés ütemét 36 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon

felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Nem csak weblapokat lehet szponzorálni. Egyre inkább elterjedőben van a hírlevelek szponzorálása és az SMS20 szponzoráció. SMS szponzoráció alatt azt a 15-25 karakter hosszúságú üzenetet értjük, amelyet az SMS végén kap meg a felhasználó. Ezért persze a szolgáltató felajánlja a felhasználónak, hogy ingyen SMS-eket küldjön rendszeréből, vagy SMS-eket kapjon megadott tartalommal. 3.8 HIRDETÉS CÉLÚ CIKKEK (ADVERTORIAL) A hirdetési célú cikkek, vagy más néven PR-cikkek21 alatt a szponzorálás olyan formáját értjük, amikor maga a reklám egy egész újságcikk formájában jelenik meg. Az ilyen reklámozás előnye, hogy az általunk kommunikálandó reklámüzenetet olyan formában tudjuk ismertetni a fogyasztóval, hogy közben a fogyasztó is megkapja a neki szükséges információt. A

PR-cikkeket a hagyományos sajtóban „Fizetett hirdetés”, vagy (x) felirattal szokták megjelölni, viszont ez az interneten nem megszokott alkalmazás. Ez egyben az egyik legnagyobb előnye is az ilyen cikkeknek, mert az internetes olvasók nagyobb mértékben megbíznak az általuk látogatott honlapok tartalmi részében, így nagyobb sikert érnek el a közönség körében. A hirdetők szívesen élnek az online reklám ezen a formájával, viszont sok veszéllyel is járhat. Nehéz megtalálni az egyensúlyt a tartalmi szolgáltatás szavahihetősége és az átlátszó reklámok között. Gyakran a visszájára sülhet el a dolog, ha a látogató a várt tartalmi információra kattintva csak egy reklámot talál. Ekkor sokszor elriasztja a látogatót, és ez veszélyes lehet további fennmaradására. 20 SMS = Short Message System, az a rendszer melynek segítségével rövid szöveges üzeneteket (max. 160 karakter) küldhetünk másik mobiltelefonra 21 PR=Public

Relations 37 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 3.9 BEFÉRKŐZŐ REKLÁMOK, POP-UP A beférkőző reklámok, vagy más néven a pop-up reklámok napjaink egyik legsikeresebb, illetve legjobban elterjedt online reklámformái a szalaghirdetés mellett. Ezeket a hirdetéseket azért is nevezik beférkőző reklámoknak (intermercials), mert egy oldal megnyitásakor a hirdetés egy külön boxban, ablakban jelenik meg. Ezzel erősebb reklámhatást lehet elérni, mivel a látogatónak nincs más választása, minthogy az ablakot bezárja, vagy rákattintson, és megnézze a

reklámozott termék részletesebb ismertetőjét. Különösen azért hatékony, mert félbeszakítja a böngésző látogatót, és így sokban hasonlít a televíziós reklámokra is. Ezekkel szemben viszont van egy nagyon pozitív tulajdonságuk. A pop-up reklámok esetében a látogató választhat, hogy megnézi-e vagy sem, illetve a hirdetési felület nagysága nagymértékben variálható, míg a tv hirdetések esetében ez nem tehető meg. Ott az egész képernyőt elfoglalja a hirdetés 5. ábra: Toyota Lexus pop-up hirdetés az Indexhu oldalon A pop-up hirdetések általában 250x250 pixel méretűek, de ettől eltérőek is lehetnek, mivel az adott honlap nem jelent fizikai korlátot a hirdetés számára, csak a képernyő mérete (azokat a beférkőző reklámokat superstitials-nak hívják, melyek elfoglalják az egész oldalt). Ennek következtében léteznek képernyőnagyságú, illetve 1/8-ad képernyő nagyságú beférkőző reklámok is. A hirdetés kifejezett

előnye, hogy 38 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. nem kell a honlapon található többi grafikus elemmel versengenie, mivel nem része a honlapnak, és külön is bezárható. A modern multimédiás megoldások ezen hirdetések esetében is nagyon jól kihasználhatóak, a hirdető elhelyezhet mozgóképet, audio anyagot, illetve kisebb interaktív megoldásokat, játékokat is a felugró ablakban. Nagyon hatékony formája az internetes kutatásnak is az ablakban feltett pár kérdés. A beférkőző reklám alatt viszont nem csak a második felugró ablakot kell érteni,

hanem a honlap előterében megjelenő képeket, melyek a honlap grafikai állományától függetlenül láthatók. Hatékony eszköze a teaser kampányoknak a modern flash interstitials A beférkőző reklám hatalmas vonzerőt jelent a hirdetők számára, mivel nem lehet nem észrevenni. De ugyanakkor ez jelenti a legnagyobb problémát is számukra Ha egy felhasználónak minden esetben, mikor megnyitja egyik kedvenc oldalát, megjelenik a hirdetés, nagyon hamar csökkenhet lelkesedése vele kapcsolatban, ha a drága internetezés nagy részét azzal kell eltöltenie, hogy a felugró ablakokat zárogassa. Ilyenkor a legtöbb böngésző egy bizonyos idő után elkerüli azokat a weblapokat, ahol nagyon agresszív módon alkalmazzák ezt a hirdetési formát, vagy telepít egy kisebb, ma már ingyenesen hozzáférhető alkalmazást, amely meggátolja a pop-up ablakok megnyitását. Az utóbbi időben Magyarországon is egyre több támadója akad a beférkőző reklámoknak.

Nemzetközi felkavarodást okozott az iVillage nevű internetcég az ivillage.com és a womencom üzemeltetője, aki egy kutatás következtében úgy döntött: az összes pop-up reklámot leveszi site-jairól. A pop-up-ok általában a képernyő 20 százalékát foglalták el. Az iVillage felkérésére készített kutatás szerint majdnem minden női szörföző, pontosabban 92,5 százalék idegesítőnek találja ezt az online hirdetési eszközt.22 A tavalyi év egyik legnagyobb szenzációja ezen a téren az American Online döntése volt, mely szerint beszünteti az egész oldalt betöltő pop-up hirdetések értékesítését. Ennek következtében kitiltotta az oldalairól a felugráló zavaró hirdetéseket, megpróbálva ezzel a meg felhasználó-barátabb, fogyasztóközpontúbb 22 Márk Szonja: Idegesítő Pop-Up, http://www.kreativhu/cikkphp?id=7351 39 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat

tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. oldalt létrehozni. A döntés azért precedens értékű, mivel az AOL Amerika legnagyobb internet szolgáltatója, amely világszerte is több mint 30 millió felhasználóval rendelkezik. Könnyen lehetséges, hogy a többi reklámfelületet biztosító website is követi az AOL példáját, és beszünteti a pop-up-ok értékesítését, mely a hirdetési forma halálához, vagy alkalmazásának nagy mértékű csökkenéséhez vezetne. 3.10 E-MAIL REKLÁM, DIREKT MAIL Az e-mailben elküldött reklámok használatáról sok vállalat megfeledkezik reklámstratégiájuk kialakításakor. De mit is csinál az internetező először, ha fellép az

internetre? Megnézi az e-mailjeit. Az elektronikus levelezés az internet legleterjedtebb alkalmazása is egyben. Mivel az egyes e-maileket személyre szólóan kapják a felhasználók, ezért az egyik legközvetlenebb hirdetési felület is. Az e-mail hirdetések piaca Magyarországon még eléggé csekély mértékben van képviselve, de dinamikus fejlődésben van. Mit is értünk e-mail hirdetésen? Leggyakrabban ezt a fogalmat az elektronikus hírlevéllel azonosítják. A hírlevél cég vagy magánszemély által létrehozott kiadvány, amelyet bizonyos rendszerességgel elküldenek azoknak a felhasználóknak, akik előzetesen feliratkoztak a listára, és kérték az adott információk elküldését. Természetesen a felhasználók egy adott hírlevél listára azért iratkoznak fel, hogy az adott témában mindig megkapják a legfrissebb információkat. Ebből következik, hogy a hírlevél olvasók ténylegesen azok, akiket érdekel a témakör. A hirdetőre itt már

egyszerű feladat hárul: megtalálni a megfelelő hírlevelet, melyen cégének megfelelő hírek jelennek meg, s elhelyezni rajta hirdetését. A legfőbb előnye tehát ennek a hirdetési formának a jól pozícionálhatóság, vagyis a reklámüzenetünk egy nagyon pontosan leszűkített célcsoporthoz való eljuttatása. A hírlevelek legtöbbje ingyenes, de a fontos, drága információkat tartalmazó levelekre való feliratkozásért nem ritkán fizetni is kell. Az internetes levelezés fejlődésének egy kellemetlen része a spam fogalma. A spam alatt azokat a leveleket értjük, melyeket kéretlenül kap legtöbbször sok ezer 40 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra

való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. felhasználó egyszerre, tartalomtól függetlenül. Ezek a levelek legtöbbször bosszúságot okoznak, és egyáltalán nem a kívánt hatást érjük el velük. Habár még mindig nagyon hatékony reklámforma, használata mégsem ajánlott. A modern hírleveleknek technikai szemszögből két fajtája van. A szöveges e-mail, illetve a HTML e-mail. Mindkét formának vannak előnyei és hátrányai is A szöveges e-mailek előnye a kis méret, a gyors letöltési sebesség, átláthatóság. Itt az email, s így a reklám is szöveges formátumban jelenik meg a felhasználó képernyőjén Ebből következik, hogy az eddig bemutatott reklámformák közül sajnos egyiket sem használhatjuk, nincs grafikai eleme a levélnek, pusztán szöveges reklámot helyezhetünk el benne. Ezek a reklámok általában 150-240 karakterből álló szöveges linkek, melyre rákattintva a hirdető

honlapját, vagy a kívánt URL-t érhetjük el. A HTML hírlevelek ezzel szemben az üzenet jelentősen hasonlít a weblapok megjelenésére, mivel a hírlevelet a címzett böngészője nyitja meg. Ennek következtében a HTML hírlevelek tartalmazhatnak olyan reklámmegjelenéseket, melyeket a böngészők weblap megnyitásánál is meg tudnak jeleníteni. Így ezekben a grafikus hírlevelekben gyakori a banner használata. A HTML hírleveleknek nagy előnye van a szöveg alapú e-mailekkel szemben. Mint már említettem, a grafikus emaileket nem a levelező program, hanem a felhasználó böngészője nyitja meg Ennek következtében a hírlevél elküldésekor nem kell az egész grafikai állományt elküldeni, hanem csak az utasítássort, mely tartalmazza a grafikai elemek helyét (URL-jét) az interneten. Tehát minden alkalommal, mikor a felhasználó megnézi vagy megnyitja a hírlevelet, annak egy részét (általában a reklámot) az internetről tölti le. A szöveges

emaileket ezzel szemben egyszer küldi el a hirdető, s onnan nem tudja nyomon követni Ezek után könnyen megállapíthatjuk, hogy a HTML alapú hírlevelek nyomon követhetők, vagyis regisztrálni lehet, hogy a letöltések alapján hányszor jelentek meg. Így pontosabban meg tudjuk mondani, hogy hány felhasználó, mennyi alkalommal jelenítette meg a hírlevelet, illetve annak tartalmát, vagyis hányszor jelent meg a reklámüzenet. Ezzel a továbbított hírlevelek számát is pontosan meg tudjuk adni 41 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Mindezek mellett a HTML

hírlevél sokkal látványosabbá, kreatívabbá teszi ezt a hirdetési formát. A hatékony e-mail reklámkampányok alapja a megfelelő adatbázis, vagyis a felhasználók e-mail címeiből létrehozott lista, mely tartalmazza az e-mail címek mellett a tulajdonosaik karakterisztikáit, legfontosabb adatait, tulajdonságait. Emellett a privát e-mail címek személyes adatnak nyilvánulnak, amelyekre a vonatkozó (1992. LXIII) törvény rendelkezései érvényesek. Ennek értelmében egy e-mail direkt marketing kampányban csak olyan címek használhatók fel, melyek tulajdonosai ebbe előzetesen beleegyeztek. Az e-mail cím tulajdonosának tehát a levelezőlistára való feliratkozásakor bele kell egyeznie a további hírlevelek fogadásába. Nemzetközi kutatások szerint a direkt e-mailekben elhelyezett linkek, vagy a hírlevelekben elhelyezett reklámok átkattintási aránya sokszorosan meghaladja a szalaghirdetések hasonló mutatóját. Egy tanulmány szerint a HTML levelek

esetében ez az érték elérheti a 15 százalékot, szemben a bannerek 0,5 százalékával. 3.11 VÍRUSMARKETING Most pedig nézzük meg a marketing, illetve a reklámozás egy különös formáját, mely ugyan rövid múltra tekint vissza, mégis, ha sikerül megfelelő formába önteni, az egyik leghatékonyabb marketingkommunikációs eszköz lehet. Mitől is vírusos a vírusmarketing? A vírus tulajdonságai közé tartoznak a fertőzőség, a gyors terjedés, hatékonyság, lopakodás, kiszámíthatatlanság, melyek a vírusmarketingre is jellemzőek. Egy vírus exponenciálisan növekszik, robbanásszerűen, így érthető, hogy modern környezetbe helyezve, azok a hírek, újdonságok szaporodnak vírus módján, melyek felkavaróak, érzelmeket keltenek az emberben. A vírusmarketing alatt tehát azt a folyamatot értjük, mikor egyetlen marketing tartalmú üzenet következtében, a felhasználó önszántából továbbítja azt ismerőseinek. A hangsúly itt az

önszántából kifejezésen van, az üzenet kialakításában tehát fontos, hogy valamilyen módon belülről legyen motiválva a felhasználó. Egy vírusos betegnek sem kell mondani, hogy fertőzze 42 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. ugyan már meg társait. Az elnevezés különösen találó, hiszen ennek a reklámformának a hatékonyságát az adja meg, hogy a potenciális célcsoport egyes egyedeit tudatukon kívül „megfertőzik” a termék vagy szolgáltatás bizonyos tulajdonságait közvetítő és a későbbiekben esetleges vásárlást generáló

gondolattal. Ennek a gondolatvírusnak a terjedési sebessége fogja meghatározni a kampány sikerességét. A módszer szépsége abban rejlik, hogy elég csak egy bizonyos csoport véleményformálóit meggyőzni, s ezután futótűzként fog terjedni a kommunikálandó hír. Persze azt, hogy továbbadja-e a hírt, saját belátása szerint dönti el úgy, hogy nincs is tudatában annak, hogy ő egy alaposan kitervelt reklámkampánynak a részese. Ezzel a módszerrel elkerülhető a negatív attitűd kialakulása is. Az internet megfelelő táptalaja a fertőző marketingnek, ugyanis mindent egyesít, mely a használatához szükséges: gyors kommunikációs csatorna, interaktivitás, minden felhasználó kapcsolatban áll a másikkal, akár közvetlenül vagy közvetve. 3.12 RENDHAGYÓ REKLÁMFORMÁK A jelenleg nemzetközileg is használatban lévő reklámformák közül többet nem lehet a fent nevezett kategóriákba sorolni. Az internetes reklámszakemberek újabbnál újabb

reklámmódszereket próbálnak kitalálni kisebb-nagyobb sikerrel. KÉPERNYŐKÍMÉLŐK A képernyőkímélők azt az időt és felületet próbálják kihasználni reklámfelületként, amikor éppen „pihen” a monitor. Az interneten számos olyan szolgáltató van, mely reklám-képernyőkímélők összeállítását kínálja föl. Ezt a reklámformát is nagymértékben lehet személyre szabni. Ezért is nevezik Push módszernek, mivel a hirdetők egyéb információk kíséretében juttatják el a felhasználókhoz, vagyis nem várják meg annak kezdeményezését. Ilyenkor a hirdetők megfigyelik a felhasználó helyét, azaz hogy honnan lépett fel az internetre, s ehhez 43 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai

szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. igazítják az éppen aktuális reklám-kímélőket. Ha például a felhasználó egy irodából internetezik, akkor ő a neki körülbelül megfelelő kímélőt fogja letölteni. Így majdnem tökéletesen lehet a reklámüzenetet kommunikálni a célfelhasználókhoz. Az utóbbi időben mégis sok támadás éri a képernyőkímélőket, mivel ugye csak akkor jelennek meg, ha éppen nem dolgoznak a gépen. Ez gyakorlatilag azt jelentené, hogy senki sem nézi a monitort, tehát a reklám eredménytelen. Viszont ugyanígy elképzelhető, hogy például egy irodában ugyanazt a monitort többen is látják. KURZOROK A kurzorreklám egy további, az ember kreativitásából született reklámforma, mely inkább csak egy hozzátevőleges módszer. Értelme, hogy a képernyőn megjelenő egérkurzor a hirdető, vagy a

honlaptulajdonos igénye szerint változtatja alakját. Lehetőség van a különböző effektek alkalmazására, például a kurzor árnyékoltatására mozgás közben, vagy egyes reklámüzenetek egérkurzorhoz való kötésére. Itt jelent meg egy új fogalom is, a kurzor-szponzoráció. Ez tulajdonképpen egy, a médiatervezők által választott szöveg vagy logo elhelyezését jelenti a látogató egerének mutatóján. A böngészőkben megszokott nyíl mellett vagy helyett tehát valamilyen képi elem jelenik meg. (a kurzor egyébként ugyanúgy működik, mint általában) Hátránya, hogy ez a kép rögzített, így nem klikkelhető. A kurzor-szponzoráció fejlettebb formája az ACS (Advanced Cursor Sponzorship), mely annyiban különbözik az előzőtől, hogy a hirdetés követi az egérkurzort, nincs hozzárögzítve, és klikkelhető is. Tehát a hirdetési felülethez link is tartozik. KEDVENCEK MENÜ A kedvencek menüben való hirdetés nagyon közkedvelt a

szoftvercégek között, főleg az internetes segédprogramok gyártóinál. Az ilyen szoftverek letöltésekor, majd telepítése után a szoftver automatikusan elhelyezi a saját linkjét a felhasználó 44 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. böngészőjének kedvencek menüjében, így a felhasználó közvetlenül elérheti a vállalat honlapját. JÁTÉKOK Játszani mindenki szeret. Ez az új hirdetési forma azokat az embereket veszi célba, akik munkájuk közben lazítanának egy picit, vagy akik csak szimplán egy nem túl bonyolult, szórakoztató kikapcsolódást

keresnek az interneten. Egy konkrét példa lehet a Signal Dentibusz oldalán (www.signaldentibuszhu) található játék, melynek során fognyűvő baktériumokat kell levadásznunk egy signal fogkrém segítségével. Ezek a programok javarészt a már említett technológiák (java, shockwave, flash) segítségével születnek, és viszonylag kis sávszélesség mellett is tökéletesen futnak. BEÁLLÍTÁS KEZDŐLAPKÉNT Ez a funkció mostanában kezd elterjedni, mikor az oldal letöltődése után, egy arra megfelelő program felajánlja, hogy az éppen aktuális oldal legyen a kezdőlap a böngészőnkben. Ez annyit jelent, hogy amikor egy új böngésző ablakot nyitunk, ezt a kezdőlapot tölti le automatikusan. Van egy másik fajtása is ennek az eszköznek, amikor nem kérdez rá, hogy kívánjuk-e ezt az oldalt kezdőlapként beállítani. Véleményem szerint az első lehetőség még kevésbé zavaró, mint a második, mivel az nem korlátoz a döntésben senkit, csak

felajánl egy lehetősége, míg a másik esetben önkényesen változtat a beállításon. FIZETETT TALÁLATOK Fizetett találatokat nemrégiben kezdték el alkalmazni a nagy keresőmotorok tulajdonosai. A hirdetők itt nem reklámot jelentetnek meg az oldalon, hanem címszavakra fizetnek elő. Ha valaki beír egy ilyen kulcsszót, az oldalon első helyeken az ilyen fizetett találatok jelennek meg. Ez egy praktikus hirdetési forma, mivel a felhasználó „kérésére” jelenik csak meg. A díjak meghatározása hibrid árazással 45 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz.

történik, azaz van egy alap tarifa, és minden CT után van még egy plusz díj is. Szerintem ez az a hirdetés, ami legkevésbé zavarhatja az embereket. Sőt még hasznosnak is nevezhető, mert a keresett címszónak megfelelő tartalmú oldalt adott ki a kereső. KÉZI SZÁMÍTÓGÉPEK, PALMPILOTS Egyre sűrűbben látni az emberek kezében egy kis pénztárca méretű szerkezetet, melyre egy műanyag pálcikával ír, rajzol. Napjainkra elterjedtek a kéziszámítógépek legkülönbözőbb fajtái, típusai. Nem csoda hát, hogy a Wired Digital megcélozta ezt a piacot is, és reklámokat készít pont ezekre a PalmPilots, valamint más Windows CE-kompatíbilis kéziszámítógépekre. 2001-ben a különböző palmtopok száma meghaladta a 13 milliót, és azóta is csak növekszik ez a szám. Ebből kifolyólag számos szakember nagy lehetőséget lát ebben a piacban is. Véleményem szerint a közeljövőben még nem lesz akkora a jelentősége ennek a területnek, mint

amekkora az internetnek ennyi idős korában volt. Más szóval lehet, hogy egy speciális réteget el tudunk érni vele, de a desktopok és laptopok lehetőségeivel nem veheti fel a versenyt az online piacon. 3.13 A BURNOUT PROBLÉMÁJA Manapság egyre elterjedtebb kérdés, hogy valójában sikeres-e hirdetésünk az interneten, illetve célba ér-e a potenciális vásárlókhoz. Erre született ez a fogalom, mely az online hirdetések iránti egyre kevesebb érdeklődést jelenti. A burnout, vagy kiégés mára a banner burnout fogalmával egyesült, mivel a bannerek átkattintási aránya a számottevő érték, mely alapján a hirdetők megállapítják egy kampány, vagy reklám sikerességét. A bannerek hőskorában az átkattintási arány (CTR) még 10-20 százalék körüli volt, nem ritka esetben elérte a 25 százalékot is, ami mára már a legmerészebb számításokban sem merül fel. A jelenlegi átlagos 0,3-0,5 százalékos CTR-ek mellett egy 0,8-as már sikeres

banner-reklámnak tekinthető. De mit is jelent ez a kiégés 46 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. pontosan? A szakirodalom két magyarázatot ad rá: Az első szerint a bannerek 1994-es megjelenése óta megfigyelhető csökkenő érdeklődés, a reklámpiac fejlődésével magyarázható. Kezdetben egy banner újdonság volt a felhasználók számára, tehát egyenértékű információ volt az oldalon található többi adattal, ha nem értékesebb. A bannerek, internetes hirdetések számának növekedésével az érdeklődés csökkent, mindennapivá vált, sok helyen

már idegesítővé. A mai alacsony átkattintási arányoknál már nagyon jó hirdetést kell szerkeszteni ahhoz, hogy a kívánt reklámhatást elérjük. A másik definíció szerint a burnout az aktuálisan futó reklámkampány alatti nagyarányú érdeklődés csökkenését jelenti, vagyis hogy a banner futási ideje alatt nagyobb mértékben csökken a hirdetés átkattintási aránya. Ez több dologgal is magyarázható. Egyrészt a banner ugyancsak megszokottá válik, elveszti érdekességét, vagy alacsony figyelemfelkeltő hatással rendelkezik. Ilyenkor ajánlott maga a banner átszerkesztése, lecserélése, hogy jobb eredményt érjünk el. Attól függetlenül, hogy mit értünk burnout alatt, több megoldás is létezik a kiküszöbölésére. Egyrészt a hagyományos bannerek, reklámformák érdekesebbé tétele, mint azt már próbáltam bemutatni a Rich Media eszközökkel. Ilyenkor a kreatív megoldások hívják föl a reklámra a figyelmet, mint a

portal-takeover, a sticky ad, floating ad, kreatív interstitials stb. Másik lehetőség magának a megjelenésnek az időszakos face-liftje. Az IAB által nyilvánosságra hozott új banner standardméretek ezt a célt szolgálják. A méretek megváltoztatása következtében a bannerek a honlapon belül is átkerülnek másik helyre (pl. a honlap jobb széle, oszlopban), s így a felhasználó számára is kényelmesebbé válnak. Az internetes sávszélesség magyarországi fejlődésével pedig a komolyabb grafikai megoldások útjába sem fog állni semmilyen akadály. A burnout problémáját elkerülendő a hirdetők egy új technikát vezettek be, melyet azóta is sikeresen alkalmaznak. A reklámcsíkok rotációjával sikeresen elkerülhető a reklámok kiégése, és nagyobb hatékonyságot érhetünk el vele. Ez a módszer a honlapok üzemeltetői számára is előnyös, hisz így több hirdetőt is 47 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus

könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. kiszolgálhatnak ugyanabban az időszakban. Ennek a módszernek sikerességéhez nagymértékben hozzájárultak az Ad-szerverek megjelenései. 3.14 A WEBHELY A honlapok voltak az elsők az online reklámeszközök sorában. Gyakorlatilag a kezdetek kezdetén még csak a hirdetők offline megjelenésének online formájában működtek. Más szóval gyakran a cég nyomtatott marketingkommunikációs anyagának online verziói voltak, ritkán kiegészítve az internet legnagyobb lehetőségeként számon tartott interaktív megoldásokkal. Egy honlap megtervezése nagyobb odafigyelést igényel, mint egy

hagyományos nyomtatott kreatív anyagé. A hagyományos kreatív tervezéséhez képest számos további követelménynek kell megfelelnie egy honlapnak. Legyen látványos, de jól áttekinthető és alkalmazkodjon a vállalat egyéb marketingkommunikációs tevékenységéhez is. Könnyen belátható, hogy az egész internetes kommunikáció alapját az internet oldalak biztosítják, ezért lényegesnek tartom, hogy mindent, ami egy weboldal elkészítésében, karbantartásában szerepet játszik, részletesebben áttekintsük. Erről szól a következő fejezet. 48 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem

kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 4. INTERNETES OLDALAK 4.1 AZ ALAPOK Mint már említettem, egy weboldal megtervezése és kivitelezése alapos körüljárással kell elkezdődjön. Nem elég csak elhatározni, hogy mi minden legyen megtalálható a honlapon, és csak úgy „feldobálni” azokat egy oldalra, mert akkor nem csak a befektetett pénzt és energiát hajítjuk ki az ablakon, hanem saját magunkat lejárathatjuk a felhasználók körében. Egy honlap elkészítésekor tehát a következő legfontosabb fizikai tényezőket kell figyelembe venni: ƒ A formák szerepe: Az észlelés, befogadás szempontjából fontos szerepe van a különböző formák, fényképek, nyomógombok, objektumok alakjának. A nem megszokott formák mindig figyelemfelkeltőbb hatásúak, viszont bizonyos mértékben zavaróak lehetnek a befogadás szempontjából. ƒ A színek szerepe: A színek, és a színek egymás mellé helyezése is nagymértékben befolyásolja a befogadást,

összhatást. A különböző színek különböző hatással vannak az emberre: míg például a vörös kihívó szín, izgalmasságot, erőteljességet, addig a kék nyugalmat, hűséget, békét sugároz. ƒ Kompozíció: A kompozíció az objektumok elrendezését jelenti. Itt a logikus elhelyezést, az átláthatóságot, illetve a könnyű kezelhetőséget kell figyelembe venni. A jó kompozíció figyelemfelhívó, felkelti a látogató érdeklődését. ƒ Webspecifikus tényezők: Ezalatt azokat a tényezőket értjük, melyek szoros kapcsolatban vannak az internettel, és magával a számítógépek tulajdonságával, minőségével, mint pl.: könnyű navigálhatóság, kezelhetőség, viszonylag kis méretű adatok használata (ezzel is növelve a letöltési sebességet). A honlap méretét hozzá kell 49 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad

információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. igazítani a legtöbbet internetezők képernyőfelbontásához, ami jelenleg 800x600 képpont, de egyre inkább elterjed az 1024x768 képpontos is. ƒ Egyéb marketingkommunikációs eszközök: Egy integrált marketingkommunikációs rendszerben figyelembe kell venni a többi megjelenési formát is, illetve összhangba kell hozni velük. A vállalat honlapjának összhangban kell lennie a vállalati arculattal is. Megvan már, hogy milyen lesz az oldalunk. A következő lépés, hogy tartalommal töltsük fel azt. Előtte viszont nem árt tisztázni, hogy nem mindig az a legmegfelelőbb, ha csak a legújabb technológiákat alkalmazzuk, mert fennáll a veszélye, hogy azok

mellett a tartalom elveszik, de legalábbis kevésbé lesz érdekes a felhasználó számára. Négy, szinte magától érthetődő, feltételnek kell megfelelnie az oldal tartalmának: ƒ Funkció: Egy weblap számos célt szolgálhat, így nem árt még a tervezés korai fázisában eldönteni, hogy milyen célzattal készül. Lehet hirdetés jellegű, vevőszolgálati, információs vagy ismeretterjesztő, és még számos formája létezik. Egy konkrét példa a Tide mosópor oldala. (wwwtidecom) Senki sem hinné, hogy mi az, ami az embereket érdekelheti, ha egy mosóporról van szó. De a honlap tervezői, elrugaszkodtak ettől a problémától és létrehoztak egy igencsak közkedvelt és népszerű információs oldalt, melynek legismertebb és legközkedveltebb része a Foltdetektív, ahol különböző eredetű foltok eltávolításához kaphatunk segítséget. Ezzel a frappáns húzással megjelentek az online piacon, nem is kis sikerrel. ƒ Naprakészség: Elavult

tartalommal meghiúsul az oldal információs jellege. Egy idejét múlt hirdetés félrevezetheti, megtévesztheti a felhasználókat, ami természetesen nem vet jó fényt a honlap tulajdonosára. Fontos tehát, hogy akár naponta többször is frissítsünk az oldalunk tartalmán, mindig aktuális információkkal feltöltve azt. Természetesen vannak olyan oldalak, ahol a napi frissítések értelmetlenek, de ott sem lehet elhanyagolni ezt a kérdést. 50 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. ƒ Hitelesség: Kutatások támasztják alá, hogy egy olyan cikk tartalmát, amit a

szerzője aláírással, esetleg e-mail címmel is ellát, az emberek mindig hitelesebbnek tartják, jobban elhiszik a benne foglaltakat, mint mikor egy egyszerű szöveget, a szerző megjelölése nélkül olvasnak. ƒ Interaktivitás: Sokan beleesnek abba a hibába, hogy figyelmen kívül hagyják azt a nagyon fontos tényt, hogy a legmodernebb kommunikációs csatornát használják hirdetésük célba juttatásához. Azt az eszközt, amely lehetővé teszi a valós kétirányú kommunikációt. Érdemes tehát a visszajelzésekre is koncentrálni Ezt többféle módon is elérhetjük. Ilyen lehet egy ingyenes hírlevél, amire beregisztrálhatnak a felhasználók (nem elhanyagolható az adatbázis, mely e megoldás során a birtokunkba kerül!), a vendégkönyv, ahol bárki elmondhatja a véleményét az oldalról, termékről vagy szolgáltatásról, rövid kérdőívet lehet kitölttetni a felhasználókkal, álláshirdetésekre online adatlap kitöltéssel is lehet jelentkezni.

Persze, ez csak pár példa volt a lehetőségek közül, az összes megoldás felsorolása nagyon hosszan tartana. 4.2 GYAKORI HIBÁK A mai hazai online reklámpiac még gyerekcipőben jár. Éppen ezért nem is annyira hibaként, mint inkább hiányosságként kellene említeni azokat az apróságokat, melyek természetesen döntő szereppel bírnak az online kommunikáció terén, mégis csak egy kis plusz energia-ráfordítást igényelnének. Ezek hiánya többnyire csak annak tudható be, hogy a hirdetők még mindig nincsenek tisztában az internetben rejlő lehetőségekkel és veszélyekkel. A SZÖVEG Hiába a világos szerkezet, a letisztult grafika, a legtöbb honlap tartalmának hordozója mégis az írott szöveg. Mégis idehaza még csak nagyon kevesen tanulták meg a webes szövegírás fogásait. Az információk létrehozásánál, szerkesztésénél feltétlenül 51 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű

dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. figyelembe kell venni, hogy a weboldalak olvasásakor más szabályok érvényesülnek, mint amiket a nyomtatott szövegeknél megtanulhattunk. A képernyőn megjelenő szövegek olvasását vizsgáló kutatások egybehangzóan a rövid, jól tagolt, könnyen „letapogatható” szövegek hatékonyságát emelik ki. Továbbá nem létezik egy konkrét stílus, amivel mindenkit egyformán jól meg lehetne szólítani. Köztudott, hogy az interneten elfogadott a közvetlenebb stílus, de olykor ez visszafelé sülhet el. Nyilvánvaló tehát, hogy a pontos célcsoport ismerete nagyon fontos ebben a kérdésben is. Nem lehet ugyanúgy

megszólítani egy bank szektorból érkező lap és egy mobiltelefon forgalmazó oldal látogatóit. Nem elhanyagolható az sem, hogy gyakran több oldalas, tagolatlan szövegekkel találja szemben magát a felhasználó, ami könnyen visszariaszthatja azokat, akik csak éppen „belekukkantanának” az adott témába. David Siegel webguru szerint ezért soha nem szabad egy oldalra több szöveget tenni, mint amennyit egy perc alatt el lehet olvasni. Evidens, hogy az ilyen „egyperces” oldalakon sokkal könnyebb eligazodni, mint a többoldalas dokumentumokat görgetni fel és le. Az még viszont nem garantálja senki, sőt kutatások bizonyítják, hogy az egyre hátrább lévő oldalakat egyre kevesebben és kevesebben olvassák csak el. Ezt úgy lehet elkerülni, hogy az oldalakra bontást a hagyományos, lineáris szerkezetű szöveg többrétegű tartalommá alakításával kötjük össze. Ilyenkor a mondanivaló legfontosabb része kerül az első, míg ennek egyre

részletesebb kifejtése a következő oldalakra. Akik a legapróbb részletre is kíváncsiak, hajlandók lesznek elolvasni a belső oldalakat is. A korszerű, hatékonyan működő honlapok nem a nyomtatott cégismertetőkkel, mint inkább a Power Point prezentációkkal mutatnak szoros rokonságot. Egy néhány pontból álló, megfelelő tipográfiával is kiemelt felsorolás, egy jól szerkesztett táblázat hatékonyabb lehet, mit több oldal (kevesek által olvasott) szöveg. Szomorú tény, hogy a nagy forgalmú cégek is sajnálnak kiadni pénzt arra, hogy szakemberrel átvizsgáltassák azt a szöveget, amit a honlapjukon kívánnak megjelentetni. Sokszor megelégszenek a különböző szövegszerkesztő programok helyesírás ellenőrző funkciójával, ami normális esetben is csak az első rosta szabadna, 52 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad

információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. hogy legyen. Lényeges, hogy a jó imázs kialakításának szempontjából, nem legyenek az oldalon helyesírási, illetve nyelvhelyességi hibák.23 KOMMUNIKÁCIÓ VAGY INFORMATIKA? A Dotkom internet Consulting munkatársai számos ingyenes honlap diagnosztika, illetve átfogó honlap elemzés elvégzése után úgy látják, hogy az eddig elkészült hazai vállalati honlapok jelentős része egyáltalán nem, vagy csak részben képes ellátni feladatát. Ennek az a fő oka, hogy számos vállalatnál még kizárólag informatikai kérdésként kezelik az internetet. Ezeknél a cégeknél gyakori, hogy az elkészülő honlap tartalmazza az összes friss, divatos műszaki

megoldást, viszont tökéletesen nélkülözi a kommunikáció eszköztárát. A honlap tökéletes eszköz lehetne a vállalat imázsának építésére, annak stratégiájának megismertetésére, mégis számtalan vállalat csupán termékinformációs eszközként használja a honlapját. Ebben a kérdéskörben is hihetetlenül fontos a pontos célcsoport(ok) meghatározása. A honlapoknak általában nem csak egy célcsoportjuk van (fogyasztók, partnerek, befektetők, munkavállalók stb.) Általános hiba, ami az offline világban nem fordulhat elő - mivel ott mindegyik célcsoportot külön csatornán keresztül keresik meg -, hogy a különböző célcsoportoknak szánt információk összekeverednek, és egymást zavarják. Nagyon ritka az olyan weboldal, ami külön bejáratot biztosít a különböző célcsoportok számára. Ha viszont egy vállalatnál nem informatikai kérdés a honlap tervezése, hanem inkább kommunikációs, azok az oldalak általában az offline

kommunikációs modellek online verziói. Jellemző rájuk, hogy hiányoznak belőlük az interaktív elemek, melyek nélkül a hirdető elesik egy nagyon fontos információforrástól: a felhasználók reakcióitól. Ez a probléma viszont Európa-szerte még megoldásra vár, bár már nyugaton komoly lépéseket tettek ezen hiányosságok kiküszöbölésére.24 23 Pécsi Ferenc: Sok a szöveg! http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index 126F830B11524AACBE5917F1AFC47B2Bphp 53 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 4.3 ÖNDIAGNÓZIS Semmi sem örök. Legkevésbé a vállalati

honlapok A rendszeres megújulás szükségessége nem egyszerű hóbort, hanem az információk és technológiák gyors avulásának az oka. Manapság a technikai elévülés átlagos ideje egy - másfél hónap Ez az internet esetében a mai felgyorsult világban hatványozottan érvényesül. Ami tegnap még újdonság volt, az lehet, hogy ma már megszokott, sőt rosszabb esetben elavultnak is hathat. Nem túlzás tehát, hogy ha egy honlap mára több mint kétéves, akkor ideje átalakítani a struktúráját, design-ját. De mi a helyzet azokkal az oldalakkal, amelyek fiatalabbak, és mégis elavultnak hatnak? A Dotkom internet Consulting szakértői - saját vizsgálataik és nemzetközi tapasztalatok alapján - kétféle ellenőrzést javasolnak. Először is mindenképpen érdemes a honlapnak otthont adó webszerver úgynevezett logfájlainak25 áttekintése. ƒ Ha az oldalletöltések száma 2 hónapja nem vagy kisebb mértékben nőtt, mint az iparági átlag. Ez azt

mutatja, hogy növekszik a versenytársakhoz képest a lemaradás ƒ A visszatérő látogatók száma nem éri el az összes látogató számának a 20 százalékot. ebből az derül ki, hogy nem sikerült közösséget létrehozni az adott oldal körül. ƒ Az átlagos látogatási időtartam 1 perc alá csökken vagy az esetek több, mint 50 százalékában a főoldal a kilépés (egy adott látogató által utoljára megnézett oldal, amelyről már más honlapra távozik), leggyakoribb pontja. Arra mutat rá, hogy a főoldal unalmas vagy rosszul szerkesztett. ƒ A kereső logfájlja üres - nem használják a keresési funkciót. Erre lehetne indok, hogy annyira jó az oldalak felépítése, hogy nem szükséges a keresőt használni, 24 Honlapok stratégia nélkül, http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index 0CD7C79C334D45649730D58203FBFE4Bphp 25 ezek a fájlok tartalmazzák azokat a statisztikákhoz szükséges adatokat, mint például azt is, hogy hányan töltötték le az

oldalt, melyik hirdetésekre kattintottak, és még számos mást is. 54 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. de a felmérések szerint a látogatók kb. 50 százaléka a főoldalon rögtön a keresőbe írja be az őt érdeklő kifejezést, tehát a fenti állítás nem lehet érv. ƒ Az egy látogató által átlagosan letöltött lapok száma nem éri el a kettőtunalmas, elavult tartalom vagy áttekinthetetlen navigáció riasztja el a látogatókat. ƒ Az oldalon található online áruházban, a vásárlások több, mint 30 százaléka félbeszakadt. Átláthatatlan a

vásárlási folyamat, kevés információ és támogatás a vásárlási folyamat során. Ha valaki viszont nem szeret számokkal vesződni, létezik egy szélesebb körű vizsgálati eljárás is, amely segítségével meg lehet állapítani, vajon szükséges-e az „átszabás”? Természetesen érdemes mindkét részét elvégezni a vizsgálatnak, mivel ha ezt elmulasztjuk, akkor torz adatokat, információkat kaphatunk. Következzenek hát a tartalmi vizsgálatra vonatkozó szempontok: ƒ Az oldalon található információk 3 hónapnál régiebbek. Magátért beszél ƒ A weboldalon elhelyezett álláshirdetésre kevesebb, mint öten jelentkeznek vagy a honlapról küldött információkérő e-mailek száma 20 százalékkal csökkent az elmúlt két hónap alatt. Ebben az esetben két eshetőség van Vagy a célcsoport nem ismeri a honlapunkat, vagy csak kevesen érdeklődnek honlapunk iránt. ƒ A weboldalra mutató külső linkek száma csökken. Ez arra figyelmeztet, hogy

egyre kevésbé tartják említésre, illetve ajánlásra méltónak a mi oldalunkat. ƒ A honlapon található linkek több mint 5 százaléka halott, azaz nem létező oldalakra mutatnak. ƒ Más, hasonló grafikai megoldásokat használó oldalakkal összehasonlítva észrevehetően hosszabb a letöltési idő - elavult technikai megoldásokat használ az oldal. 55 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. ƒ Az oldal által kínált interaktív eszközök, szolgáltatások min. 90 százalékban elérhetőek a konkurencia oldalain is- utolérték az adott céget a versenytársak,

az oldal már nem kínál új megoldásokat. ƒ Ha az oldalon feltüntetett legutolsó frissítés dátuma több, mint két hónapos, ott alapos stratégiai felülvizsgálatra van szükség. Miután végeztünk a vizsgálattal, melyet ezen szempontok alapján objektíven elvégezhetünk, fel kell mérnünk, hogy melyik igaz az oldalunkra és melyik nem. Ha már két állítás igaz a fent említettek közül, akkor ott változtatni kell. Szerencsére ezek a szempontok úgy lettek meghatározva, hogy ha felmértük a helyzetünket, többnyire kiindulási alapot biztosítanak az innováció irányát illetően.26 4.4 JAVULÓ TENDENCIA Az imént nagyon sok hiányosságot, hibát is felsoroltam, és nem lenne illő, hogy azt a tényt, miszerint a magyar vállalatok is próbálkoznak javítani online kommunikációjukon, meg se említsem. Számos próbálkozással találkozhatunk nap mint nap az interneten. Az első kézenfekvő példa a Magyar Állam Vasutak online menetrendje, az Elvira.

(wwwelvirahu) Ez az oldal óriási segítséget nyújt azoknak, akik nem boldogulnak a bonyolult menetrendekkel, vagy éppen nincs idejük kivárni, amíg a túlzsúfolt információnál sorra kerülnek. Igaz, itt vége is a történetnek, mivel még nem lehet online helyet foglalni, vagy menetjegyet váltani. A következő példa a sorban a Port (www.porthu), ahol nagyon jól meg lehet keresni például, hogy milyen filmet melyik moziban szeretnénk megnézni, de jegyet venni csak nagyon kevés esetben lehet. Arról nem is beszélve, hogy akkor is elveszik a varázs, amikor kiderül, hogy a megvásárolt jegyeket jóval az előadás előtt már át kell venni. 26 Kovács Gabriella: Honlap ráncfelvarrás, http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index 63AEEABC7A214B81A1C39B615161B050php 56 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a

dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Az internetes álláskereső szolgáltatások Magyarországon is egyre népszerűbbek. Az igen népes mezőny már megnehezíti az álláskeresők dolgát. Ezt a helyzetet ismerték fel a Jobmonitor (www.jobmonitorhu) alapítói, amikor olyan webhelyet hoztak létre, ami a többi álláskereső honlap információit egyesíti, dolgozza fel. Non-FMCG termék vásárlása során a vásárló alaposan körüljárja a lehetőségeket, vizsgálódik a piacon elérhető lehetőségek között. Ugyanez van autóvásárlás esetén is. Az emberek katalógusból, barátoktól, telefonon az autószalon alkalmazottaitól, újságokból informálódnak. Az Autodepohu (wwwautodepohu) meglehetősen leegyszerűsítette az autóvásárlást, mivel az oldalon

megkereshetjük álmaink gépjárművét, utána pedig azt is, amelyet meg is engedhetünk magunknak, és eztán összeállíthatjuk a számunkra legmegfelelőbb finanszírozási módot is. Körvonalazódni látszik tehát az internet jövőbeli fejlődésének iránya, de még csak elvétve lehet teljes körű szolgáltatást biztosító oldalakkal találkozni. Ezek azonban legtöbbször olyan kuriózumok, hogy alig-alig illeszkednek a mindennapi üzleti élethez. A vállalati honlapok többsége továbbra is más megközelítést képvisel. Az ilyen honlapokra vetődve a látogató nem azt érzi, hogy kiszolgálják, hanem azzal szembesül, hogy keményen meg kell küzdenie az információkért, szolgáltatásokért.27 4.5 AZ INDEXHU HÍRPORTÁL BEMUTATÁSA28 AZ INDEX.HU KIALAKULÁSÁNAK TÖRTÉNETE Az Index.hu tulajdonképpen az első professzionális magyar internetes újságnak is nevezhető Internetto.hu jogutódaként alakult meg Az oldal 1999 május 17-én indult be, de a

szerkesztők nagy része együtt dolgozott 1994 óta. Létrejöttének közvt len oka 27 Ügyfélközpontú weboldalak, http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index 36EAAD99FCB842FB907A2F03822E4958php 28 Interjú Új Péterrel, az Index.hu jelenlegi főszerkesztőjével A kérdéseket a 2 számú melléklet tartalmazza. 57 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. az volt, hogy Internetto.hu kiadója, az IDG Magyarország 1999 májusában megvált az addigi főszerkesztőtől, a szerkesztőség pedig úgy döntött, hogy követi őt és inkább új site-ot indítanak. A portál 1999 óta

három egymást követő évben jelentős változásokon ment keresztül. Évente új külalakot kapott (1999, 2000, 2001), míg elért egy állapotot, melyen csak apróbb változtatások voltak szükségesek. Ez a folyamat azóta is zajlik Napról napra gyarapodik a tartalmi portfolió, finomodik egy-két design-elem. Az utolsó nagy átstrukturálás óta érezhetően lelassul az oldal ilyen irányú mozgása. Az internet technológiailag és üzletileg is nagyon gyorsan mozgó közeg, tehát itt nem lehetséges az, ami a hagyományos napi sajtóban, hogy akár évtizedekig változatlan egy lap struktúrája és grafikai képe. Nagyon gyorsan kell reagálni olvasói elvárásokra, hirdetői igényekre, illetve nagyon gyorsan változnak a technológiai lehetőségek is. Minden tartalmi, külalaki és technológiai változás oka ezeknek tudható be. ROVATOK Mint már említettem az oldal több tartalmi bővülésen is átesett. Ezeket a bővítéseket az olvasótábor igényeinek

változása okozta legtöbb esetben. Természetesen vannak kereskedelmi megfontolásból indított rovatok is, mint például az EU-rovat. Mindenki talál a kedvére való olvasnivalót az oldalon. Először talán zavarólag is hat az a nagymértékű információáradat, ami a szemünk elé tárul az oldal letöltését követően, de aggodalomra semmi ok. Pár perc alatt hozzá lehet szokni a felépítés sajátosságaihoz, és utána már könnyedén bármit meg lehet találni. Ezért a felhasználók gyakran állítják be a böngészőjükben kezdőlapnak ezt az oldalt, mivel innen számtalan irányba el lehet indulni a hálón. Minden korú és nemű látogató megtalálhatja azt amit keres. Hírportálról lévén szó, a legnagyobb szerepet a hírek kapják a legkülönfélébb területekről (belföld, külföld, gazdaság, EU, sport, technika, bulvár, kultúra, ). Ha ez valakinek még mindig nem elég, akkor ott vannak a különböző szolgáltatások. Cseveghetünk a

Gyaloglo Chat-en, csatlakozhatunk egy vitához a fórumon, esetleg 58 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. segítséget is kérhetünk ugyanott, játékokat játszhatunk, nyithatunk index.hu végződésű ingyenes e-mail fiókot, de megtekinthetjük akár Budapest térképét is. Nehéz lenne pontosan felsorolni milyen szolgáltatásai vannak még a portálnak. Helyet kapott még számos melléklet is az oldalon, melyek már sokkal speciálisabb témákkal foglalkoznak. Ilyen például a Totalcar (www.totalcarhu), ami kifejezetten egy autós online magazin, de a

számítógépektől a karrierig is minden megtalálható itt. Külön a nőknek készült a Velvet magazin (www.velvethu), de Új Péter bevallása szerint ez a melléklet nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket. Ha valaki viszont csak körbe szeretne nézni a bajai strandon, hogy ott is esik-e az eső, vagy hogy milyen a hó Normafán, azt is megteheti webcamen keresztül. Ezen kívül a Túlélőkészlet keretein belül utánanézhetünk idegen nyelvű szótárakban szavaknak, megtudhatjuk az aktuális devizaárfolyamokat, kinézhetjük, hogy mikor megy a vonatunk, buszunk a menetrendekből, de ugyanitt találunk linket a gasztronómia és a térképek világába is. Hangsúlyoznom kell, hogy a fentebb említett témák nem merítik ki az Index.hu összes témakörét. Ezek csak a főoldalon található nagyobb egységek voltak, de minden alsite-ról még tovább lehet barangolni természetesen. Ezen lehetőségek kifejtése meglehetősen sokáig tartana. INDEX.HU

MINT HIRDETÉSI FELÜLET, S MINT HIRDETŐ Új Péter elmondása szerint nincs meghatározott célcsoportja az Index.hu-nak A kutatások viszont kimutatták, hogy az oldal olvasói: a fiatal, felsőfokú végzettségű, jó anyagi körülmények között, döntéshozó vagy potenciális döntéshozó férfiak illetve férfias tulajdonságokat mutató nők. Hihetetlenül jók a demográfiai adatok a kereseti és képzettségi kategóriákban. Talán a legjobb a magyar sajtóban Ez persze egyáltalán nem annyira örömteli fejlemény, mint gondolnánk, hiszen a reklámpiac legnagyobb költői nem az ilyen rétegnek jól reklámozható prémium termékek gyártói, hanem az FMCG szektor, amelyiknek ez a réteg kevésbé érdekes illetve túl kicsi. Mégis a 3 számú mellékleten látszik, hogy a letöltött site jobb oldalát teljes egészében hirdetések különböző fajtái foglalják el. Megtalálható itt az álló szalaghirdetéstől kezdve a 59 http://www.doksihu BGF KKFK

Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. gombokon át a rich media-ig minden. Ebből véleményem szerint az következik, hogy a hirdetőknek – ha az olvasótábor egy szűk réteg is – fontos, hogy Magyarország legolvasottabb hírportálján megjelenjenek hirdetésükkel. A szerkesztett újság tartalom napi PI-je körülbelül 400-450 000 oldalletöltés az Index.hu-n Manapság már sokkal fontosabbnak tartja a piac a többi (offline) média elérését, olvasottságát, hallgatottságát is mérő Nemzeti Médiaanalízis adatait. (ez egy hagyományos, offline, kérdőíves kutatás.) Eszerint az

Indexhu-nak napi 115 000 olvasója van Több, mint a Népszavának és a Magyar Hírlapnak. 3. számú táblázat: Az Indexhu heti átlagos nézettsége29 nap PI Látogatás Látogató hétfő 4 375 000 437 000 199 000 kedd 4 239 000 427 000 197 000 szerda 4 186 000 424 000 196 000 csütörtök 4 266 000 415 000 193 000 péntek 4 074 000 387 000 185 000 szombat 3 059 000 231 000 113 000 vasárnap 3 116 000 241 000 116 000 Ahogy a fenti táblázatból is látszik, a Nemzeti Médiaanalízis és a Wabaudit hivatalos adatai nagymértékben eltérnek egymástól. A nagy portálok (Origohu, Index.hu) képesek maguk alá húzni rengeteg oldalletöltést generáló játékot, alsite-ot Ezeknek nincs jövedelemtermelő képességük. Hirdetés szinte csak a szerkesztett tartalmi felületeken értékesíthető. Az oldal üzemel, ebből az következik, hogy a 29 Webaudit, Az utóbbi 28 nap átlagos PI és látogatás értékei,

http://www.webaudithu/barpagephp?id=40&napok=20031210&date=20031210 60 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. kiadásokat, nagyban meghaladják a reklámhely eladásból és szponzorációból származó bevételek. Érdemes megemlíteni, hogy az Index.hu nem csak, mint hirdető vesz részt az online reklámban, hanem mint hirdető szintén. Bár lényegesen kisebb hangsúlyt fektetnek az oldal és annak szolgáltatásainak hirdetésére, mégis az interneten barangoló felhasználók összefuthatnak az Indexnet bannerjeivel. Ez egy ingyenes internet-hozzáférést

biztosító szolgáltatása at Index Rt.-nek ÖSSZEGZÉS Az Index.hu kialakításánál nagy figyelmet fordítottak a könnyű navigálhatóságra, az átláthatóságra – ha az első ránézésre lehetetlennek is tűnik - a lehető legszélesebb körű információk biztosítását szolgáló rovatok indítására. Mindezek eredményeként jött létre Magyarország legismertebb, és legközkedveltebb hírportálja, melyen akár minden 5-10 percben olvashatunk új híreket a világ bármely tájáról, érdekességeket a technika világából, és természetesen bulvár cikkeket mindenről és mindenkiről. 61 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő

hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 6. AZ INTERNET JÖVŐKÉPE 6.1 KILÁTÁSOK A KÖZELJÖVŐRE Az online piac fejlődése nagyon szorosan összefügg az internet fejlődésével. A kezdetek kezdetén az online reklámozás serkentette az internet fejlődését, és fordítva. Ma elmondható, hogy az online reklám ismét az internet nagymértékű fejlődésére vár. A nagyobb méretű, komolyabb reklámeszközök széleskörű elterjedése csak a szélessávú internet-hozzáférések elterjedésével következhet be. A Netsurvey kutatása alapján 2004-re 1,1 millió „heavy user”-t prognosztizálnak a 2002-es 600.000 –hez képest30 Ugyanez a kutatás arra is rámutatott, hogy az internet mégszélesebb körű elterjedésének legfőbb oka a vagyoni helyzet sokszínűsége jelenti. Nagyon sok család van olyan helyzetben, hogy nem engedheti meg magának egy számítógép megvásárlását, ami ugye alap feltétele lenne az

otthoni internetezésnek. De a növekedés üteme még ennek ellenére is derülátásra ad okot. 2004 második félévére az összes internet-hozzáféréssel rendelkezők száma (otthoni + munkahelyi + iskolai) elérheti a 2,1 milliót, ami országos szinten is 20 százalék, mely megfelel az európai standardnak. Ennek hatására megnövekedhet a legkülönbözőbb portálok látogatottsága, ami maga után vonja az online reklám erősödését, fejlődését. Ezt támasztja alá az általános, és középiskolába járó tanulók nyitottsága az új médium felé. Számukra egyre nyilvánvalóbbak az internetben rejlő lehetőségek, és nem kuriózumként tekintenek rá, mint több idősebb ember, hanem magszokottnak tekintik, mint mások a televíziót vagy a rádiót. 62 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a

dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 4. táblázat: Számítógép használat és ellátottság 2002/200331 Számítógéppel Megnevezés Számítógé- rendelkező pek száma feladat-ellátási Ebből internetkapcsolattal rendelkezik hely Számítógépet Egy használó számítógépre tanulók jutó tanulók száma száma Álatalános iskola 55.784 3.516 2.560 494.963 8,9 Szakiskola 12.474 485 427 92.719 7,4 Gimnázium 19.617 572 556 157.218 8 Szakközépiskola 48.082 805 769 232.155 4,8 Felsőoktatás 40.967 66 66 243.029 5,9 A fenti táblázatból kiderül, hogy az oktatási intézményen döntő többséggel rendelkezik internet-hozzáféréssel, így a tanulóm már viszonylag fiatalon megismerkedhetnek ezzel az új

médiummal. A statisztika adatai nem térnek ki külön használatban levő számítógépek modernségére, illetve elavultságára, az internet-kapcsolat sebességére, de azt hiszem nem titok, hogy ebből a szempontból is van még mit javítani a kialakult helyzeten. Az online reklámpiac 1998 óta soha nem látott fejlődésen ment keresztül, mely az utóbbi félévben megtorpanni látszott. A szakemberek mégis a fejlődésbe vetik a bizalmukat. Ezt a bizalmat megerősíteni látszik ugyancsak a Netsurvey Intézet Multimédia Barométer32 nevű kutatása. A válaszadók többsége az online média 30 Bokker Sándor: Prognózis az internet piac fejlődésére, http://www.netsurveyhu/index1html?kutathtml 31 Magyar Statisztikai évkönyv 2002, KSH, Budapest, 2003. 1122 szemelvény 32 Kreatív Online, Optimista Marketingkommunikációs jóslatok, http://www.kreativhu/cikkphp?id=6412 63 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár

teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. szerepének növekedését prognosztizálja, 19 százalékuk hangsúlyozottan bízik a növekedésben, és további 77 százalék is a szegmens fejlődését látja. A költségvetési keret bővülésével nőni fognak a kreatív média megoldások alkalmazása is, mint a már említett Rich Media megjelenések is. Az IAB által ajánlott új bannerméretek pedig biztosítják a honlap-tulajdonosok számára az oldaluk olyan szinten történő modernizálását az új reklámméretek ismeretében, hogy az megfeleljen a következő évezred követelményeinek. Az új formátumok pedig, újra visszahelyezhetik a bannert a

hirdetők kegyei közé. Újdonságot jelent a piacon, az egyik hazai ügynökség szolgáltatása a geotargeting. Az új reklámszerver technológia segítségével az ügynökség képes megyei és városi szintű targetálásra is. Ez a rendszer gyakorlatilag azt jelenti, hogy a bizonyos régiókra koncentráló vállalkozások reklámja, csak a kívánt régióban böngészők számára lesz letölthető. 6.2 ONLINE TRENDEK 2002-re világossá vált, hogy az interneten a marketingesek veszik át az irányító szerepet, maga a médium, pedig betársul a televízió, rádió és a nyomtatott sajtó fogalomkörébe. 11 pontban lehet összefoglalni azt, hogy milyen tendenciákra számítanak a marketingszakemberek:33 ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ 33 Az internet mint médium erősödése A marketingkiadások koncentrálódása Súlyponteltolódás az online költésben a vertikális portálok irányába A direkt marketing előretörése Az SMS marketing útkeresése Az offline

médiaügynökségek dilemmája A banner szerepének további csökkenése Tábor István: Online marketing trendek, http://www.kreativhu/cikkphp?id=5987#v1 64 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. ƒ ƒ ƒ ƒ Az online brandépítés erősödése A politika és internet egymásra találása Lassuló ütemű növekedés Barter, barter, barter Az internet, mint médium erősödése azt jelenti, hogy működése nagyban kezd hasonlítani más médiumokhoz. Egyedi kommunikációs sajátosságai vannak, meghatározott célcsoportot érhetünk el vele. Az internet ez

irányba való elmozdulása, azt hiszem, ki lehet jelenteni, pozitív hatással van az internet egészének fejlődésére. A marketingkiadások koncentrálódása a továbbiakban a vortálokra való összpontosítást jelenti. Az index-origo-korridor-stop négyes egyelőre még piacvezető szereppel bír, de mégis megfigyelhető egy olyan tendencia, amely a reklámkiadásokat egy meghatározott, specifikus témával foglalkozó honlapok irányába tolja el. Ezt támasztja alá a harmadik pont, s direkt marketing előretörése is. Ez azzal is magyarázható, hogy ezek a honlapok egy lojális, jól targetálható közönséget vonzanak maguk köré. Mint már azt dolgozatom korábbi részében említettem a direkt marketing már most is fontos szereppel bír a marketingkommunikációban. Várható a hirdetői igényeknek megfelelő DM ügynökségek megjelenése, amelyek nem biztos, hogy hatalmas, de annál inkább jól pozícionált adatbázisokat képesek megrendelőik

rendelkezésére bocsátani. Az MRSZ 2001-től kezdve bevette az interaktív reklámköltési riportjába az SMS hirdetések is. Erre az időre tehető az első Direkt SMS ügynökség megjelenése is Magyarországon a mobiltelefonok, Európához képest is, nagyarányú elterjedéséből adódóan nagy lehetőség van ebben a piacban is, de a komoly piaci szereplők hiánya miatt ez az ágazat is csak gyerekcipőben jár még. A hagyományos offline médiaügynökségek az internet megjelenésével válaszút elé lettek állítva. Megmaradnak offline ügynökségnek, vagy beruháznak, és létrehoznak online divíziót is, magas ráfordítások árán. Azok akik beszálltak az internet-vonatba 65 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai

szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. szomorúan tapasztalták, hogy az alacsony ügynökségi jutalékok mellett nem jellemző az üzletágra a magas bevétel. A banner-megjelenések 15 százalékos forgalmi jutaléka, például CPM árazás mellett 6Ft/ad-view ár mellett napi 3000 megjelenéssel is csak napi 2700 Ft bevételt jelent az ügynökség számára. Ez a dilemma elgondolkodtató, hogy melyik a költséghatékonyabb megoldás, egy online divízió létrehozása, vagy egy egyedi „House of internet” létrehozása, ahol minden szolgáltatást megkap az ügyfél. A Burnout problémája még nincs megoldva teljesen. Ezt bizonyítja az is, hogy a hagyományos szalaghirdetések jelentőssége csökkenő tendenciát mutat. Ez további árcsökkenésekhez vezethet, melynek jelei már tisztán körvonalazódnak. Némileg új dolog, bár néhány

bevétellel nagy valószínűség szerint nem rendelkező honlap esetében ez az egyetlen reális magyarázata a mesterséges (azaz más tevékenységből finanszírozott) életben tartásnak: az adott domain nevet márkanévvé emelni néhány év leforgása alatt, majd tőkeerős befektető után nézve értékesíteni azt. Mivel a befektető megspórolja a bevezető kampány jelentős részét, életképes lehet ez az üzleti modell is. Az 1998-as választások idején, még nem volt kiforrott az online reklámszakma, éppen ezért még nem is használták ezt a lehetőséget. Ezzel ellentétben, 2002-ben igazán egymásra talált a politika és az internet. Mi sem bizonyítja ezt jobban, mint a választások után nem sokkal kirobbant „ügynök-botrány”. Innentől kezdve a politika hihetetlen léptekkel el kezdett terjedni az interneten. Az online bevételek csökkenő ütemű növekedésére több magyarázat is született. A legrealisztikusabb talán az, mely szerint 10

millió forintról sokkal könnyebb 500 százalékos növekedést elérni, mint egymilliárdról. De léteznek, és bizonyos mértékig valószínűleg igazak is, olyan elméletek, hogy a piac telítődött, lanyhul a kezdeti népszerűség, illetve visszaléptek az első hirdetők, mivel csalódtak az online reklámokban. Mindennek ellenére a szakma további bővülésre számít 66 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Utoljára, de nem utolsó sorban a barter hirdetések szaporodása várható. A barter a pénzmozgás nélküli árucsere, jelen esetben hirdetési felületek,

vagy szolgáltatások cseréje. Ezek a cserék jóval a listaár alatt szoktak létrejönni Ez a tendencia gyakorlatilag a tavalyi évről folytatódik, ahol a barterek aránya közel a duplájára nőtt. 6.3 VÉGSZÓ Dolgozatomban megpróbáltam bemutatni az online marketingkommunikáció lehetséges formáit, azok kialakulását körülövező törekvéseket, célokat. Joggal nevezhetjük a mai társadalmat információs társadalomnak. A hirdető, és vevő közti visszacsatolás az online médiumokon keresztül soha nem tapasztalt gyorsasággal történik manapság. Ebből kifolyólag új értelmet, jelentést kap a mottó: A tudás hatalom A mára már tekintélyes méretűvé duzzadt internet kitalálói nem is sejthették, hogy amit megalkottak 1964-ben, negyed évszázad után a világ legnagyobb számítógép-hálózata lesz. A kutatók ma is dolgoznak egy Internet 2 elnevezésű projekten, aminek a mai világháló az alapja, és ami messzemenően meghaladja elődje

sebességét, képességeit, technológiáját. Ez pedig újabb távlatokat nyithat az online kommunikációban. A fő kérdés viszont az, hogy az atomháború csapásaira tervezett internet képes lesz e túlélni saját növekedését. 67 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. IRODALOMJEGYZÉK Felhasznált Internetes Források: http://emarketing.telnethu www.kirowskihu www.activeagenthu www.kreativhu www.adagecom www.kshhu www.axelerohu www.mrszhu www.btlhu www.netsurveyhu www.carnationhu www.nrchu www.fnhu www.onlinemarketinglaphu www.gkihu www.origohu

www.hirekprimhu www.portfoliohu www.hvghu www.primhu www.iabnet www.szthu www.indexhu www.webaudithu Felhasznált Szakkönyvek: 1. Magyar Statisztikai évkönyv 2002, KSH, Budapest, 2003 2. Robbin Zeff-Brad Aronson: Reklám az interneten, Geomédia, Budapest 2000 3. MRSZ, internet Tagozat - internetes fogalomtár 10 2001 4. Ájus Ferenc: MÁS-képpen az internetről, Más Üzleti Információ Szolgáltató Kft Budapest, 2003 5. Walter H Bock - Jeffrey N Senné: Internet – kalauz üzletembereknek, Bagolyvár, Budapest, 1997 6. Eszes István – Bányai Edit: Online m@rketing, Műszaki könyvkiadó, Budapest, 2002 68 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való

megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Felhasznált internetes források: 1. 1000000000 Forrás: http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index ECF0275C230A40ABBFBB5EBEABE53567.php Letöltve: 2003. szeptember 30 2. A magyar felnőttek 15 százaléka internetezik Forrás: http://index.hu/tech/net/gfk0429/ Letöltve: 2003. szeptember 14 3. Az internet kialakulása Forrás: kmfserv.kmfhu/vizipucok/internet/html/szoveg/ir-1htm Letöltve: 2003. szeptember 30 4. Bokker Sándor: Prognózis az internet piac fejlődésére Forrás: http://www.netsurveyhu/index1html?kutathtml Letöltve: 2003. november 13 5. Egyre többen interneteznek otthon is Magyarországon Forrás: http://www.szamitastechnikahu/cikkek cikkphp?ide=14751 Letöltve: 2003. szeptember 19 6. Félmillió internet-előfizetés Magyarországon Forrás: http://index.hu/tech/net/napi0829/ Letöltve: 2003. szeptember 14 7. Honlapok stratégia nélkül Forrás:

http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index 0CD7C79C334D45649730D58203FBFE4B.php Letöltve: 2003. szeptember 30 8.Horváth Pál: Az internet története tanulságokkal 69 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Forrás: http://puskas.matavhu/0004/mt/46oazinternethtml Letöltve: 2003. szeptember 19 9. Internet Advertising Bureau, Ad Unit Guidelines, Interactive Marketing Units Forrás: http://www.iabnet/standards/adunitsasp Letöltve: 2003. november 18 10. Kirowski Trendriport, Szilárd és bővülő piac az internetes szektorban Forrás: http://www.kirowskihu/stabil es kiszamithato

novekedes az internetes szektorban 2001.pdf Letöltve: 2003. október 23 11. Kovács Gabriella: Honlap ráncfelvarrás Forrás: http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index 63AEEABC7A214B81A1C39B615161B050.php Letöltve: 2003. szeptember 30 12. Kreatív Online, Optimista Marketingkommunikációs jóslatok Forrás: http://www.kreativhu/cikkphp?id=6412 Letöltve: 2003. november 15 13. Márk Szonja: Idegesítő Pop-Up Forrás: http://www.kreativhu/cikkphp?id=7351 Letöltve: 2003. november 18 14. Marketing előadások vázlata http://www.marketingbkaehu Letöltve: 2003. szeptember 30 15. Növekvő internetfelhasználói tábor, felértékelődő elektronikus kereskedelem Forrás: http://www.szamitastechnikahu/cikkek cikkphp?id=14724 Letöltve: 2003. szeptember 19 16. Pécsi Ferenc: Sok a szöveg! Forrás: http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index 126F830B11524AACBE5917F1AFC47B2B.php 70 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat

tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. Letöltve: 2003. szeptember 30 17. Tábor István: Online marketing trendek 2002-re c Forrás: http://www.kreativhu/cikkphp?id=5987#v1 Letöltve: 2003. november 15 18. Ügyfélközpontú weboldalak Forrás: http://www.kfkicom/hu/kfkilato/index 36EAAD99FCB842FB907A2F03822E4958.php Letöltve: 2003. szeptember 30 19. Webaudit, Az utóbbi 28 nap átlagos PI és látogatás értékei, http://www.webaudithu/barpagephp?id=40&napok=20031210&date=20031210 Letöltve: 2003. december 10 71 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad

információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. MELLÉLETEK 1. sz melléklet: internet előfizetések száma hozzáférési szolgáltatások szerint 2000 2001 2002 Előfizetések száma összesen 230109 321674 445863 Kapcsolt vonali 201713 265190 327480 ISDN 20838 28192 34549 DSL - - 32054 X.25 - - - VSAT 12 13 - AM-Mikro 10 21 36 Kábel TV 5414 17571 31190 Bérelt vonal 1994 3108 4487 Egyéb 128 7579 16067 2. sz melléklet: az Indexhu főszerkesztőjével készített interjú kérdései 1. Pontosan mióta üzemel a portál? 2. Hány formai illetve tartalmi tökéletesítésen ment keresztül a portál az indulás óta? 3. Mik voltak ennek az okai? Következményei? 4. Ki a pontos

célcsoport? 5. Mekkora a napi letöltések átlagos száma? (PI) 6. A design kialakítása milyen elvek alapján történt? 7. Mi játszotta a döntő szerepet a különböző rovatok indításakor? 8. Vannak-e korcsoport specifikus elemei a Btlhu-nak, és ha igen akkor miben nyilvánulnak meg? 9. Hogy épül fel egy jó portál? 72 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 10. Melyik a fontosabb? A könnyű kezelhetőség, navigálhatóság, átláthatóság, vagy a legszélesebb körű tartalom? 11. Mik a legfontosabb szempontok egy honlap, portál milyenségének megítélésekor?

(funkció, hitelesség, interaktivitás, gyorsaság) 73 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi jellegű alkalmazásokhoz. 3. sz melléklet: az Indexhu kezdőlapja 2003 december 11-én 74 http://www.doksihu BGF KKFK Elektronikus Könyvtár Az elektronikus könyvtár teljes szövegű dokumentumokat tartalmaz biztosítva a szabad információhozzáférést. A szerzői és egyéb jogok a dokumentum szerzőjét/tulajdonosát illeti Az elektronikus könyvtár dokumentumai szabadon felhasználhatók változtatások nélkül a forrásra való megfelelő hivatkozással, de csak saját célra nem kereskedelmi

jellegű alkalmazásokhoz. 75