Alapadatok
Év, oldalszám:2017, 16 oldal
Nyelv:magyar
Letöltések száma:33
Feltöltve:2020. május 16.
Méret:1 MB
Intézmény:
-
Megjegyzés:
Csatolmány:-
Letöltés PDF-ben:Kérlek jelentkezz be!
Értékelések
Nincs még értékelés. Legyél Te az első!Mit olvastak a többiek, ha ezzel végeztek?
Tartalmi kivonat
DIGITÁLIS MARKETING ÉS ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁK MIT ÉS HOGYAN HASZNÁLJAK? Online marketing fogalmak Marketing ≠ értékesítés • Online marketing ‐ termékek és szolgáltatások reklámozása eladásösztönzése az interneten és • Online marketing csatorna ‐ Klasszikus értelemben az online térben használt kommunikációs csatornák ‐ Szűkebb értelemben online eszközök Leggyakrabban használt online marketing csatornák • Keresőoptimalizálás (Search Engine Optimization - SEO) ‐ On-page ‐ Off-page • PPC hirdetések (Google Adwords, Facebook) • Display hirdetések (Google, Facebook, listázási oldalak) • Metasearch Marketing (Tripadvisor, Trivago, Google HPA) • Email Marketing • Saját website konverzió fejlesztés (Kosárelhagyás modul, Perszonalizáció, Smart Room Rates) Melyik online marketing csatornát használjam? Mire mennyit allokáljak? Közepes büdzsé Hollywoodi + forgatókönyv közepes
szakértelem Direkt marketing kampányok Search Engine Optimization (SEO) PPC hirdetések (Adwords és Facebook) Display Network (GDN) (google, facebook, kiadók, listázási oldalak) Smart Data Marketing– Dynamic Rate Marketing (DRM) & Programmatic Advertising Metasearch Marketing Email Marketing Saját website konverzió fejlesztés– Kosárelhagyás modul, Perszonalizáció Szezonális célzott marketing kampányok Töltöttség függvényében szegmens alapú marketing Digitális eszközök, technológiák, Tanácsadás, Stratégia & Operáció Saját website fejlesztés redesign Saját website tanácsadási díj Social Media Profil Optimalizálás/technológia Saját website technólogiai modulok– POI, Blog, Foglalási motor stb Hosting, Mérés és üzemeltetés Mindösszesen Kis büdzsé + kevés szakértelem Kis büdzsé + Reális nincs magyar valóság szakértelem Minimum költés (%) Minimum költés (%) Minimum költés (%) Minimum költés (%) Minimum
költés (%) 59% 6% 19% 68% 3% 38% 82% 82% 46% 67% 8% 10% 11% 17% 25% 15% 16% 20% 0% 0% 16% 20% 25% 12% 18% 18% 9% 8% 2% 10% 15% 15% 2% 100% 3% 100% 3% 100% 13% 2% 3% 8% 4% 2% 100% Kizárólag értékesítési csatornák használata (OTA és egyéb közvetítők pl: Tour operátorok) Értékesítési csatorna fogalma Definíció szerint: „Értékesítési csatornán azt az utat értjük, amelynek során a termékek, szolgáltatások a termelőtől a végső fogyasztóig jutnak. A vendéglátásban, a szállodaiparban és a turizmusban ez a vállalkozás és a vendégek közötti kapcsolatok megteremtését jelenti közvetett, vagy közvetlen úton.” Mi azt az útvonalat értjük alatta, amelyen keresztül a vendég foglalása eljut hozzánk Az értékesítési csatorna kiválasztásának szempontjai • • • • • • • Tulajdonosi elvárások a termékek, szolgáltatások köre, a szálloda színvonala, profilja, típusa, a
kapacitás nagysága, a megcélzott vendégkör (pl. nemzetiség, fogyasztói szokások) a konkurencia nagysága, az értékesítési kapcsolatok motiválásának módjai (pl. a jutalék nagysága), • stratégiai és üzletpolitikai elképzelések, stb. • akvizíciós költség! Online foglalás - vendégként V E N D É G Email, fax, levél, telefon, walk-in Nem szerződött OTA (pl. Amomacom) Saját weboldal (Foglalási motor / űrlap) Szerződött OTA (pl. Bookingcom) Nagykereskedő (pl. GTA, Hotelbeds) H O T E L Offline direct Online direct Online non-direct Online/Offline ?? non-direct Online foglalás – partneren keresztül V E N D É G C O R P O R AT E PA R T N E R , T R A V E L A G E N T, R E N D E Z V É N Y S Z E R V E Z Ő , ( T O U R O P E R ÁT O R , N A G Y K E R E S K E D Ő ) Email, fax, levél, telefon Saját weboldal (Foglalási motor / űrlap) GDS H O T E L Offline non-direct Online non-direct Online/Offline ?? non-direct
Értékesítési mix - példák Foglalási tér Foglalás módja Megoszlás Értékesítési csatorna 3* 4* 4* Belváros Belváros Fürdőváros Online Direct Offline Offline Direct Direct Online non-direct Offline non-direct Offline non-direct Online/Offline non-direct Online non-direct Online non-direct Saját weboldal (foglalási motor / űrlap) Levél, fax, email, telefon Walk-in - személyes Online Travel Agents (OTA) Rendezvényszervező Utazási iroda, tour operátor, nagykereskedő Corporate partner Kuponos értékesítés Licit alapú értékesítés 5,2% 5,7% 5% 3,4% 0,7% 5,3% 0,3% 25,5% 0% 66% 61,2% 13% 0,9% 5,5% 0,5% 23% 17% 53% 0,8% 0% 0% 5% 0% 0% 3% 0% 0% Konklúzió 1. Melyik csatornán jön az üzlet? >> Értékesítési csatorna felrajzolása Teljesítmény mérése: 2. Értékesítési csatornák bevétele >> PMS kódolás 3. Értékesítési csatornák költsége >> modell használata Költségszámítás
modell Köszönöm a figyelmet! Ékes Barbara E-commerce manager, Danubius Hotels barbara.ekes@danubiushotelscom Értékesítési csatornák részesedése - Magyarország Levél, fax, email, telefon Saját weboldal OTA GDS Tour operator Wholesaler Rendezvényszervező Egyéb 2013 2015 Változás (%) 38,9 17,8 19,1 1,9 9,3 4,6 4,4 3 31,2 16,5 25,8 0,6 11,6 5,5 4,5 3,6 -20% -7% 35% -68% 25% 20% 2% 20% HOTREC FELMÉRÉS AZ EURÓPAI SZÁLLODAI PIAC ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁINAK 2013-15 KÖZÖTTI VÁLTOZÁSAIRÓL
szakértelem Direkt marketing kampányok Search Engine Optimization (SEO) PPC hirdetések (Adwords és Facebook) Display Network (GDN) (google, facebook, kiadók, listázási oldalak) Smart Data Marketing– Dynamic Rate Marketing (DRM) & Programmatic Advertising Metasearch Marketing Email Marketing Saját website konverzió fejlesztés– Kosárelhagyás modul, Perszonalizáció Szezonális célzott marketing kampányok Töltöttség függvényében szegmens alapú marketing Digitális eszközök, technológiák, Tanácsadás, Stratégia & Operáció Saját website fejlesztés redesign Saját website tanácsadási díj Social Media Profil Optimalizálás/technológia Saját website technólogiai modulok– POI, Blog, Foglalási motor stb Hosting, Mérés és üzemeltetés Mindösszesen Kis büdzsé + kevés szakértelem Kis büdzsé + Reális nincs magyar valóság szakértelem Minimum költés (%) Minimum költés (%) Minimum költés (%) Minimum költés (%) Minimum
költés (%) 59% 6% 19% 68% 3% 38% 82% 82% 46% 67% 8% 10% 11% 17% 25% 15% 16% 20% 0% 0% 16% 20% 25% 12% 18% 18% 9% 8% 2% 10% 15% 15% 2% 100% 3% 100% 3% 100% 13% 2% 3% 8% 4% 2% 100% Kizárólag értékesítési csatornák használata (OTA és egyéb közvetítők pl: Tour operátorok) Értékesítési csatorna fogalma Definíció szerint: „Értékesítési csatornán azt az utat értjük, amelynek során a termékek, szolgáltatások a termelőtől a végső fogyasztóig jutnak. A vendéglátásban, a szállodaiparban és a turizmusban ez a vállalkozás és a vendégek közötti kapcsolatok megteremtését jelenti közvetett, vagy közvetlen úton.” Mi azt az útvonalat értjük alatta, amelyen keresztül a vendég foglalása eljut hozzánk Az értékesítési csatorna kiválasztásának szempontjai • • • • • • • Tulajdonosi elvárások a termékek, szolgáltatások köre, a szálloda színvonala, profilja, típusa, a
kapacitás nagysága, a megcélzott vendégkör (pl. nemzetiség, fogyasztói szokások) a konkurencia nagysága, az értékesítési kapcsolatok motiválásának módjai (pl. a jutalék nagysága), • stratégiai és üzletpolitikai elképzelések, stb. • akvizíciós költség! Online foglalás - vendégként V E N D É G Email, fax, levél, telefon, walk-in Nem szerződött OTA (pl. Amomacom) Saját weboldal (Foglalási motor / űrlap) Szerződött OTA (pl. Bookingcom) Nagykereskedő (pl. GTA, Hotelbeds) H O T E L Offline direct Online direct Online non-direct Online/Offline ?? non-direct Online foglalás – partneren keresztül V E N D É G C O R P O R AT E PA R T N E R , T R A V E L A G E N T, R E N D E Z V É N Y S Z E R V E Z Ő , ( T O U R O P E R ÁT O R , N A G Y K E R E S K E D Ő ) Email, fax, levél, telefon Saját weboldal (Foglalási motor / űrlap) GDS H O T E L Offline non-direct Online non-direct Online/Offline ?? non-direct
Értékesítési mix - példák Foglalási tér Foglalás módja Megoszlás Értékesítési csatorna 3* 4* 4* Belváros Belváros Fürdőváros Online Direct Offline Offline Direct Direct Online non-direct Offline non-direct Offline non-direct Online/Offline non-direct Online non-direct Online non-direct Saját weboldal (foglalási motor / űrlap) Levél, fax, email, telefon Walk-in - személyes Online Travel Agents (OTA) Rendezvényszervező Utazási iroda, tour operátor, nagykereskedő Corporate partner Kuponos értékesítés Licit alapú értékesítés 5,2% 5,7% 5% 3,4% 0,7% 5,3% 0,3% 25,5% 0% 66% 61,2% 13% 0,9% 5,5% 0,5% 23% 17% 53% 0,8% 0% 0% 5% 0% 0% 3% 0% 0% Konklúzió 1. Melyik csatornán jön az üzlet? >> Értékesítési csatorna felrajzolása Teljesítmény mérése: 2. Értékesítési csatornák bevétele >> PMS kódolás 3. Értékesítési csatornák költsége >> modell használata Költségszámítás
modell Köszönöm a figyelmet! Ékes Barbara E-commerce manager, Danubius Hotels barbara.ekes@danubiushotelscom Értékesítési csatornák részesedése - Magyarország Levél, fax, email, telefon Saját weboldal OTA GDS Tour operator Wholesaler Rendezvényszervező Egyéb 2013 2015 Változás (%) 38,9 17,8 19,1 1,9 9,3 4,6 4,4 3 31,2 16,5 25,8 0,6 11,6 5,5 4,5 3,6 -20% -7% 35% -68% 25% 20% 2% 20% HOTREC FELMÉRÉS AZ EURÓPAI SZÁLLODAI PIAC ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁINAK 2013-15 KÖZÖTTI VÁLTOZÁSAIRÓL
Módszertani útmutatónkból megtudod, hogyan lehet profi szakdolgozatot készíteni. Foglalkozunk a diplomamunka céljaival, a témaválasztás nehézségeivel, illetve a forrásanyagok kutatásával, szakszerű felhasználásával is. Szót ejtünk a szakdolgozat ideális nyelvezetéről és struktúrájáról és a gyakran elkövetett hibákra is kitérünk.
