Gazdasági Ismeretek | Vezetés-szervezés » Gulyás Éva Melinda - Szervezés-vezetés elmélet, 2007

SZERVEZÉS-VEZETÉS ELMÉLET VEZETÉS (alapkategóriák): 1. Az emberek kezelésének művészete (Fayol) 2. Tevékenységkörökből álló folyamat 3. Olyan összetett tevékenység, amelynek során megvalósulnak a vezetői funkciók 4. Olyan tevékenység, amely kijelöli a szervezet céljait és biztosítja a megvalósuláshoz szükséges feltételeket. Vezetői feladatok: 1. Alkalmazottak irányítása 2. Munkafolyamatok megszervezése 3. Ellenőrzés 4. Személyes példamutatás a. Szakmai ismeret b. Emberi magatartás c. Szakmai képzés d. Empátia e. Segítőkészség f. Kommunikáció SZERVEZÉS Olyan tevékenység, amely a célok megvalósítása érdekében erőforrásokat és tevékenységeket hangol össze. Példa: CÉL: vasárnapi ebéd Anyagi erőforrás: 3 000 Ft; szükségletek, igények felmérése; tárgyi erőforrások: 6 db szék. Menü: húsleves, sült hús/rántott hús rizzsel, savanyúsággal 6 főre: 1,5 kg karaj 2 000 Ft 0,5 kg rizs 100 Ft zöldség a

levesbe van otthon savanyúság 200 Ft 1 kg kenyér 200 Ft 1 üveg bor 300 Ft 2 l üdítő 200 Ft Összesen: 3 000 Ft Tevékenységek Személyi erőforrások Bevásárlás anya (szombat, vasárnap) Előkészítés (étel, vendéglátás) család Főzés anya Szék szerzés család többi része A VEZETÉSTUDOMÁNY FEJLŐDÉSÉNEK OKAI • Problémák felmerülése és a hatékony megoldások iránti igény erősítése • Szokatlan, speciális feladatok megvalósítása iránti igény • Politikai problémák erősödése, hadi cselekmények • Ipari forradalom vívmányai, technológiai fejlődés • Állami bürokrácia tökéletesítésének igénye VEZETÉSI ISKOLÁK (vezetéselméleti irányzatok) 1. Klasszikus irányzat (Taylor, Fayol, Weber) 2. Ember központú irányzat (Mayo, Simon, Bernard) 3. Integrációs irányzat (Churhman, Neumann) 4. Mai irányzatok KLASSZIKUS IRÁNYZAT: A hatékony termelés alapját a gépesítés, a

technológiai fejlődés adja. Taylor: Jelentősége: • Az amerikai tömegtermelés alapjának megteremtése • Munkaszervezés alapjának lerakása • Bérezés, ösztönzési rendszerek kialakítása Alapelv: • A munkás tevékenységét előre megtervezi • A teljesítmény növelésére ösztönözni kell • Adott képzettséghez maximális feladatokat és elvárásokat kell társítani • Az egyén jelentéktelen a szervezet egészére nézve • Csapatmunka háttérbe szorítása • Képzés, továbbképzés fontossága • Vezetői ellenőrzés hangsúlya Fayol: Jelentősége: • A vállalat vezetés általános elemeivel foglalkozott • Fontosnak tartotta az egyszemélyi vezetést, (itt ki van pontozva a füzetemben, ha valaki meg tudná mondani, hogy mit h agytam le, szóljon már vissza, köszönöm szépen!!!) • Vezetői funkciók alkalmazása Tervezés Szervezés Irányítás Koordináció Ellenőrzés Weber: Jelentősége:

• Közigazgatási szféra vizsgálata • A bürokratikus szervezetet jól működő gépezetként fogta fel • Az emberi tényezőt teljes mértékben figyelmen kívül hagyja • Az ideális bürokratikus szervezet jellemzői Ügyfélközpontú  Várakozási idő  Több ablak  Tájékoztatás, felesleges dokumentumok mellőzése  Minden ügyintéző önálló munkát végez  Ügyintéző tájékozott, naprakész  Helyettesítés megoldott • Munkamegosztás • Szabályozottság (feladat és hatáskörök előírása) • Hierarchia, ellenőrzöttség • Írásbeliség • Hivatástudat • Személytelen Ford: • A klasszikus iskola elveit alkalmazta • Futószalag bevezetése • Szociális juttatások rendszerének bevezetése EMBERKÖZPONTÚ IRÁNYZATOK TANA: A termelésben, annak hatékonyságában az emberi tényező jelentős. Mayo: Jelentősége: • Az emberi viszonyok tanának kidolgozása • A kutatásai gyakorlati

eredményeket hoztak KUTATÁS Tylor Mayo Klasszikus emberközpontú Technikai ismeret emberi ismeret Csoport, illetve személy (bocsánat, itt van egy rajz, de itt megszunnyadtam, és nem tudom még kiolvasni se, hogy mit akartam írni) Megállapítások: • A csoportmunka sokkal hatékonyabb az elszigetelt munkánál • A csoportban a formális szabályoktól eltérő szabályok alakulnak ki • Az egyén motivációjának fontos tényezője az elismerés • A vezető vegye figyelembe a beosztott véleményét • Az elégedettség növeli a teljesítményt INTEGRÁCIÓS IRÁNYZATOK Képviselői a klasszikus és az emberi irányzat elveit próbálták integrálni. MAI IRÁNYZATOK A fejlődés következtében kialakuló újabb irányzatok. • Stratégiai menedzsment • Szervezeti kultúra • TQM = Total Quality Management • Projekt menedzsment Stratégiai tervezés és menedzsment • Hosszú távú célok és azok megvalósításához szükséges

eszközök egysége • A vállalat céljait, erőforrásait és a változó piaci lehetőségeket hozza összhangba • Három idődimenziót kapcsolt össze (múlt, jelen, jövő) • Elemzésen alapuló tevékenység • Tervezési szint (vállalati, üzletági, termék) • Stratégiai szint (vállalati, üzletági, funkcionális) • Stratégiai a g yakorlatban (termék – terv – piac, STP, Porter, piaci helyzeten alapuló stratégia) Érdekesség STRATÉGIAI ELEMZÉS MÓDSZEREI I. (Portfolió-analízis) BCG-mátrix • Üzletágaknak milyen pillanatnyi pozíciója van • Milyen (pillanatnyi) elsődleges stratégia javasolható I. dimenzió Piaci növekedés takarmánydara ? SZTÁR üteme ömlesztett olaj 1 literes étolaj DÖGLÖTT KUTYA FEJŐS TEHÉN 1 II. dimenzió üzletág pozíciója (relatív piaci részesedést számolunk ki = ü zletág értékesítése / legnagyobb versenytárs értékesítése) GE-mátrix piaci vonzerő •

értékesítés • profit lehetősége • állami támogatások • EU-pályázatok Piaci pozíció • Relatív részesedés • Piaci részesedés • Konkurencia száma • Vevők véleménye, ismertség Pl.: 1-5-ig értékelés Piaci vonzerő Fontosság Értékesítés 4 30 % 4*30 = 120 Profit 5 70 % 5*70 = 350 Állami támogatás 1 0% 1*0 = 0 EU 1 0% 1*0 = 0 100 % 470 /100 = 4,7 STRATÉGIAI ELEMZÉS MÓDSZEREI II. Választék szélessége-mélysége Tesco magas Cora Coop Kaiser’s Penny Plus közepes alacsony minőség alacsony közepes magas STRATÉGIAI ELEMZÉS MÓDSZEREI III. (SWOT-analízis) Lehetőségek Külső környezet Veszélyek Erősségek Belső környezet Gyengeségek Makro-környezet Külső környezet Belső környezet • • Vállalat: • létszám nagysága, minősége, • vagyon • pénzügyi helyzet • vezetői koncepció, személyiség • • • • vevők, szállítók, versenytársak, hatóságok,

pénzügyi intézmények Mikro-környezet • • • • • politikai környezet, demográfiai körny., természeti körny., kulturális körny., jogszabályok, gazdaság INFORMÁCIÓ FORRÁSAI, GYŰJTÉSE Szekunder információk (már létező, publikált adatok) • Statisztikai kiadványok (pl. KSH) • Kutató intézetek (pl. Sonda Ipsos, TÁRKI, Gallup, AC Nielsen) • Jogi kiadványok (pl. Magyar Közlöny, pénzügyi közlönyök, adózással kapcsolatos kiadványok) • Internet • Gazdasági kiadványok (pl. HVG, Figyelő, Cégvezetés) • Intézményi kiadványok (pl. intézményi honlapok, hivatalos kiadványok, MNB, Tőzsdeinfó, TV, rádió) Primér információk • Megfigyelés (pl. árak, választék) • Kísérlet • Megkérdezés Mindenkitől ugyanazt (standard – egyéni) Fókuszcsoport Mélyinterjú Példa: Felsővezetők vagyunk, és az alkalmazottakat kérdezzük a középvezetők vezetői funkcióinak megnyilvánulásáról

Kérdőív Tisztelt Kolléga! Ezen kérdőív kitöltésével szeretnénk segítséget kérni Öntől, hogy cégünk középvezetői milyen minőségben látják el vezetői tevékenységeiket. A kérdőív kitöltése nem kötelező, és név nélkül zajlik. Segítségét előre is köszönjük: Vezetőség I. TERVEZÉS 1. Léteznek-e tervek a szervezeti egység munkájára vonatkozóan?  igen  nem (véleményét kérjük X-szel jelölje) 2. Ezek milyen tevékenységre vonatkoznak?  szabadság  termelés  továbbképzés   fejlesztés  reklám  helyettesítés  értékesítés egyéb: . 3. Ki készíti ezeket a terveket?  felsővezetés  szervezeti egység vezetője (középvezető ) önállóan  szervezeti egység vezetője (középvezető) a dolgozók bevonásával  funkcionális szervezet (pl. munkaügy)  egyéb: .  nem tudom 4. Ismeri-e a szervezeti egységre vonatkozó terveket?  igen  nem  részben 5.

Osztályozza az alábbi tervezési tevékenységeket 1-től 5-ig (iskolai osztályzatoknak megfelelően)!  a terv teljesítéséhez szükséges tárgyi feltételek  a terv teljesítéséhez szükséges személyi feltételek  a terv teljesítéséhez szükséges információk  a terv teljesítéséhez szükséges pénzügyi feltételek  a terv teljesítéséhez szükséges ösztönzési rendszer 6. Van-e egyéb javaslata a tervezési funkciók javításához? . . . stb. II. ELLENŐRZÉS . stb III. Személyes információk 1. Neme:  nő  férfi 2. Legmagasabb iskolai végzettsége 3. Életkor 4. Mióta dolgozik a cégnél 5. Beosztása Lehetőségek Veszteségek Erősségek Gyengeségek Stb. Erősségek Gyengeségek Lehetőségek Veszélyek SZERVEZETI KULTÚRA (mai irányzat) A sikeres vállalatok fejlett szervezeti kultúrával rendelkeznek, amelyek számukra versenyelőnyöket biztosítanak. Pl.: • Személyi feltételek,

struktúra • Fejlettségi szint • Művelődés • Helyi arculat • Rendezvények • Sajátosságok kihasználása A szervezet és annak működése szempontjából lényeges értékek, hagyományok, megoldások, kapcsolatok összessége. Elemei: • Értékek (fogyasztó, minőség, dolgozó, stb.) • Hősök • Ceremóniák, szertartások • A kultúra terjedésének közege TQM = TOTAL QUALITY MANAGEMENT • Teljeskörű minőségbiztosítás • Nem csak a végtermék ellenőrzése a fontos, a minőségszemléletnek a vállalat minden résztevékenységét is át kell hatnia • Elvei: o Vevőorientáció o Folyamatok javítása o Teljes elkötelezettség o A vezetők szerepe kulcsfontosságú o Oktatás, képzés o Kommunikáció o Jutalmazás és elismerés o Mérés VEZETÉSI FUNKCIÓK Tervezés: Olyan folyamat, amely a jövő befolyásolására irányul. Döntés tárgya: • Melyek a szervezet céljai? • Mit kell tenni ezek

érdekében? • Kik a felelősök? • Milyen legyen a tevékenységek ütemezése? Példa: KIT 1. Cél: az Észak-alföldi régióban meghatározó piaci szereplővé válni 2. Feladatok meghatározása:  Feltárni a piaci réseket  Feltárni a piaci keresletet  Feltárni a piaci versenytársak helyzetét  Tárgyi feltételek biztosítása  Személyi feltételek biztosítása 3. Felelősök meghatározása 4. Ütemezés A tervezés logikája: • Célok meghatározása • Jelenlegi helyzet és a kívánatos helyzet közötti eltérés felmérése, értékelése • Tevékenységek megtervezése Szervezés: Olyan folyamat, amely a cél megvalósítása tevékenységeket rendel egymáshoz és hangol össze. Szervezési feladatok: • Hány oktató szükséges? • Milyen forrásokból tudok biztosítani? (belső, külső) érdekében erőforrásokat és • Munkaidő-beosztás • Szabadságok • Képzés-továbbképzés

Elemei: • A cél érdekében megvalósítandó tevékenységek meghatározása • A tevékenységek felosztása munkakörökre, osztályokra, vezetőkre • A célok és tervek megismerése, visszacsatolása, információ-szolgáltatás Irányítás: Olyan tevékenység, amelynek célja az alkalmazottak tevékenységének célirányos befolyásolása. Módja: • Motiválás (meggyőzés, ösztönzés, stb.) • Egyéb (munkaerő biztosítása, képzése, stb.) Koordináció: Az eltérő érdekekkel rendelkező szervezeti egységeket, alkalmazottak tevékenységének összehangolása a magasabb szintű eredmény érdekében. Ellenőrzés: Teljesítmény-követelmények kialakítása, mérés rendszerének meghatározása, mérés, korrkció, visszacsatolás. Példa: Töltőgép-kezelő 1. A gép névleges Terv kapacitásának 80át el kell érni. Igazgatási előadó • Jogszabályok ismerete, • 30 napos határidő 2. 8 órára vetített Mérés

automatikus Mentős • Helyszínre kiérés időpontja, • Beteg ellátása Oktató • Tanterv • Oktató kötelező óraszáma mérés 3. 70 % Jogszabályok nem Teljesítmény pontos ismerete 4. • Géphiba Továbbképzés Eredmény • Lusta gépkezelő • Alapanyaghiány • Magas a terv SZERVEZETI STRUKTÚRÁK A szervezeti formák jellemzői: • Munkavégzés és annak szabályozása • Munkakör megosztása és annak szabályozása • Koordináció és annak szabályozása • Konfiguráció (szervezet-tagozódás, foglalkoztatottak elosztása) Szervezeti alapformák: • Lineáris • Funkcionális • Divízionális • Mátrix Lineáris szervezet: IGAZGATÓ SZÁMVITEL 1. ÜZLET BESZERZÉS ÉRTÉKESÍTÉS 2. ÜZLET 3. ÜZLET BERUHÁZÁS 4. ÜZLET • Jól szabályozott munkamegosztás, feladatok és hatáskörök elkülönülése • Mindenkinek egy felettese van, annak tartozik beszámolással • Jól ellenőrizhető

• Lefelé feladat megadása, ellenőrzés • Felfelé jelentéskötelezettség • Jól áttekinthető szervezeti forma Funkcionális szervezeti forma IGAZGATÓ SZÁMVITEL BESZERZÉS ÉRTÉKESÍTÉS 2. ÜZLET 3. ÜZLET 1. ÜZLET • Jól szabályozott munkamegosztás, feladatok és hatáskörök elkülönülése • Mindenkinek több felettese van, ez konfliktust okoz • Nehezebben ellenőrizhető • Feltétel: nem túl széles szervezet • Nehezebben áttekinthető BERUHÁZÁS VEZETÉSELMÉLETI IRÁNYZATOK Tulajdonságelmélet: • A sikeres vezetői tevékenység meghatározó tulajdonságra vezethető vissza. • A formális és informális vezető között különbség lehet. • Az informális vezető nem hatalmi eszközökkel irányít, nem a tulajdonos megbízása alapján irányít, hanem az alkalmazottak elfogadása alapján. Hatékony, mivel mindenki elfogadja. Szerencsés, ha felülről is megbízzák • A vezető személyiségjegyei: o

Szakmai érettség (szakmai felkészültség, szituációs felkészültség) o Pszichológiai érettség (általános felkészültség, vezetői adottságok) 4. ÜZLET STÍLUS-ELMÉLET A vezető feladat megoldásban tanúsított magatartása eltérő (vezetői stílusok) Levin-féle csoportosítás: autokratikus, demokratikus, lassiez-fair Fiedler-féle csoportosítás: feladatorientált, kapcsolatorientált Macconely-féle csoportosítás: mesterember, dzsungelharcos, szervezeti, játékos